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企业营销策划公司管理办法

一、总则

1.为加强本企业营销策划公司的规范化管理，提高公司的运营效率和服务质量，特制定本管理办法。

2.本办法适用于公司内部所有部门、团队及员工，涵盖业务开展、人员管理、财务管理、资源利用等各个方面。

二、组织架构与职责

1.公司高层管理

总经理：全面负责公司的战略规划、业务拓展、团队领导等工作，制定公司的年度经营目标和发展方向，协调各部门之间的合作与沟通，对公司的整体运营绩效负责。

副总经理：协助总经理工作，分管特定业务领域或职能部门，如市场调研、创意策划、客户服务等，监督分管部门的工作进展和质量，及时向总经理汇报并提出建议。

2.业务部门

市场调研部：负责收集、整理和分析市场信息，包括行业动态、竞争对手情况、消费者需求等，为公司的营销策划方案提供数据支持和市场依据，定期撰写市场调研报告。

创意策划部：根据市场调研结果和客户需求，进行营销策划方案的创意构思和详细设计，包括广告创意、活动策划、品牌推广策略等，确保策划方案具有创新性、可行性和有效性。

项目执行部：承担营销策划方案的具体实施工作，组织协调各方资源，如广告制作公司、活动执行团队、媒体合作伙伴等，确保方案按计划顺利执行，及时解决执行过程中出现的问题，并向相关部门反馈执行进度和效果。

客户服务部：与客户保持密切沟通，了解客户需求和意见，及时解答客户疑问，提供优质的售前、售中及售后服务，维护良好的客户关系，收集客户反馈信息并反馈至其他部门，以促进公司服务质量的提升。

3.职能部门

人力资源部：负责公司的人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利管理等工作，建立健全人才选拔和培养机制，优化员工队伍结构，提高员工的整体素质和工作积极性。

财务部：负责公司的财务管理工作，包括预算编制、资金管理、成本控制、财务核算、税务筹划等，确保公司财务状况的稳定和健康，为公司的决策提供准确的财务数据支持。

行政部：负责公司的行政管理工作，包括办公环境维护、文件档案管理、物资采购与管理、后勤保障、公司制度建设与执行监督等，为公司的正常运营提供良好的行政支持和保障。

三、业务管理

1.项目承接与评估

市场调研部负责收集潜在客户信息，主动与客户沟通，了解客户需求和项目背景。

创意策划部根据客户需求，初步制定项目策划思路和方案框架，并组织内部评审。

公司高层管理会同相关部门对项目进行综合评估，包括项目可行性、预期收益、资源需求、风险等因素，决定是否承接项目。

2.策划方案制定与审核

创意策划部在承接项目后，深入开展市场调研，结合客户需求和公司资源，制定详细的营销策划方案。

策划方案应包括项目目标、市场分析、创意策略、执行计划、预算安排、效果评估等内容，确保方案具有完整性、逻辑性和可操作性。

策划方案完成后，依次经过部门内部审核、跨部门评审以及公司高层审核，审核过程中各部门应提出专业意见和建议，确保方案质量。

3.项目执行与监控

项目执行部依据审核通过的策划方案，制定详细的执行计划，明确任务分工、时间节点和质量标准，组织相关资源开展项目执行工作。

在项目执行过程中，建立项目监控机制，定期对项目进度、质量、成本等进行检查和评估，及时发现并解决问题。项目执行部每周向公司高层和相关部门汇报项目执行情况，重大问题随时汇报。

客户服务部全程跟进项目执行，及时与客户沟通项目进展情况，收集客户意见和反馈，协调解决客户提出的问题，确保客户满意度。

4.效果评估与总结

项目结束后，由市场调研部牵头，会同相关部门对项目效果进行评估，评估指标包括销售业绩增长、品牌知名度提升、客户满意度等。

根据效果评估结果，组织项目总结会议，分析项目成功经验和不足之处，形成项目总结报告，为今后的项目提供参考和借鉴。

四、人员管理

1.招聘与录用

人力资源部根据公司业务发展需求，制定年度招聘计划，明确招聘岗位、人数、任职要求等。

通过多种渠道发布招聘信息，如招聘网站、校园招聘、人才市场、内部推荐等，广泛收集简历。

按照招聘流程，对候选人进行简历筛选、笔试、面试等环节的考核，综合评估候选人的专业能力、综合素质和岗位匹配度，确定录用人员名单，并办理入职手续。

2.培训与发展

人力资源部制定年度培训计划，根据员工岗位需求和个人发展规划，提供包括入职培训、岗位技能培训、职业素养培训、管理培训等多种类型的培训课程。

鼓励员工自主学习和参加外部培训，公司给予一定的学习补贴和时间支持。员工参加培训后，需向人力资源部提交培训总结报告，并在部门内进行分享交流，将所学知识转化为实际工作能力。

建立员工职业发展通道，为员工提供晋升机会和职业发展规划指导，鼓励员工在公司内部实现个人职业目标。

3.绩效考核与激励

人力资源部制定科学合理的绩效考核制度，明确考核指标、考核标准、考核周期和考核方法。考核指标应与员工岗