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二零二四年度厕所革命工程售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.甲方基本信息

1.2.乙方基本信息

2.合同标的及范围

2.1.厕所革命工程内容

2.2.售后服务范围

3.售后服务内容

3.1.故障排除

3.2.定期检查

3.3.保养维护

3.4.用品更换

4.售后服务期限

4.1.服务起始时间

4.2.服务结束时间

5.服务响应时间及流程

5.1.故障响应时间

5.2.维修流程

6.服务收费标准

6.1.基础服务费

6.2.故障维修费

6.3.保养维护费

6.4.用品更换费

7.服务质量要求

7.1.故障解决率

7.2.服务满意度

8.保密条款

8.1.保密内容

8.2.保密期限

9.违约责任

9.1.甲方违约责任

9.2.乙方违约责任

10.争议解决

10.1.争议解决方式

10.2.争议解决机构

11.合同解除

11.1.合同解除条件

11.2.合同解除程序

12.合同生效

12.1.合同生效条件

12.2.合同生效时间

13.合同变更与解除

13.1.合同变更程序

13.2.合同解除程序

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.甲方基本信息

甲方名称：_______

甲方地址：_______

甲方联系人：_______

甲方联系电话：_______

甲方电子邮箱：_______

1.2.乙方基本信息

乙方名称：_______

乙方地址：_______

乙方联系人：_______

乙方联系电话：_______

乙方电子邮箱：_______

2.合同标的及范围

2.1.厕所革命工程内容

厕所新建、改建及改造；

厕所设施设备的安装；

厕所内部装修及配套设施。

2.2.售后服务范围

厕所设施的日常维护保养；

厕所设备的故障排除；

厕所内部设施的清洁与消毒；

厕所设施的定期检查与检修。

3.售后服务内容

3.1.故障排除

乙方应在接到甲方故障报告后的_______小时内响应，并在_______小时内完成故障排除。

3.2.定期检查

乙方应每月对甲方厕所设施进行一次全面检查，确保设施正常运行。

3.3.保养维护

乙方应按照设备制造商的保养要求，对甲方厕所设施进行定期保养。

3.4.用品更换

乙方负责及时更换甲方厕所所需的消耗性用品，如卫生纸、洗手液等。

4.售后服务期限

4.1.服务起始时间

本合同售后服务自_______年_______月_______日起开始。

4.2.服务结束时间

本合同售后服务期限为_______年，自服务起始时间起计算。

5.服务响应时间及流程

5.1.故障响应时间

乙方应在接到甲方故障报告后的_______小时内响应。

5.2.维修流程

1.甲方发现故障时，应立即通知乙方；

2.乙方接到通知后，应在_______小时内到达现场；

3.乙方对故障进行排查，并在现场进行必要的维修；

4.维修完成后，乙方应向甲方提供维修报告。

6.服务收费标准

6.1.基础服务费

乙方每月向甲方收取基础服务费_______元。

6.2.故障维修费

乙方根据故障的性质和复杂程度，按实际维修成本向甲方收取故障维修费。

6.3.保养维护费

乙方根据保养维护的频率和内容，向甲方收取保养维护费_______元。

6.4.用品更换费

乙方根据更换的用品种类和数量，向甲方收取用品更换费。

7.服务质量要求

7.1.故障解决率

乙方应保证故障解决率达到_______%。

7.2.服务满意度

甲方对乙方服务的满意度不得低于_______分（满分10分）。

8.保密条款

8.1.保密内容

双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息、客户信息等，均属保密范围。

8.2.保密期限

保密期限自本合同签订之日起至合同终止后_______年止。

9.违约责任

9.1.甲方违约责任

若甲方未按时支付乙方服务费用，每逾期一日，应向乙方支付_______%的违约金。

9.2.乙方违约责任

若乙方未按时完成维修或保养任务，每逾期一日，应向甲方支付_______%的违约金。若因乙方原因导致设施损坏，乙方应负责修复并承担相应损失。

10.争议解决

10.1.争议解决方式

双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.2.争议解决机构

无

11.合同解除

11.1.合同解除条件

一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在_______日内未采取补救措施的；

由于不可抗力，致使合同无法履行的；

合同约定的其他解除条件。

11.2.合同解除程序

一方要求解除