QCC基础知识问答.docxVIP

QCC基础知识问答

目录

内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1QCC定义与重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2QCC与传统质量控制的区别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3QCC在现代企业中的作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

QCC的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1质量环理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.2因果图法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.3控制图原理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.4PDCA循环模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.5六西格玛方法简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.6统计过程控制(SPC)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

QCC的实施步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.1确定质量目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.2制定质量管理计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.3开展质量培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.4实施质量改进活动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.5监控与评估改进效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.6持续改进与创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

关键工具与技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.1流程分析工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

4.2故障模式与影响分析(FMEA)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

4.3根本原因分析(RCA)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.48D问题解决模板．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

4.5鱼骨图与因果图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

4.6失效模式与效应分析(FMEA)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

4.7过程能力分析(Cp,Cpk)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

4.8测量系统分析(MSA)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

4.9SPC中的控制限计算．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

4.10SPC中的移动平均线(MA)和指数加权移动平均线(EMA)．．．．．．．36

案例研究与实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

5.1成功实施QCC的案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

5.2常见质量问题与改进策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

5.3跨部门协作在QCC中的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

5.4如何应对失败的QCC项目．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

5.5QCC在特殊行业中的应用示例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

常见问题与解答．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

6.1如何选择合适的QCC工具？．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

6.2如何确保QCC活动的成功实施？．．．．．