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医院分诊排队管理系统

医院分诊排队管理系统介绍

目前智能分诊排队技术发展非常快速，新产品更是层出不穷，基本上取替了传统的排队方式，本文是一

个由智能化排队/微机控制技术相结合的医院分诊排队管理设计方案，敬请参考。

某医院分诊希望通过智能化的排队来提高医院的现代化管理水平，节约人力、物力，并能为医院的行政管

理提供先进的手段。

设计思路：

由于医院园区范围较广，侯诊点较多，为了能让病人及时就诊，整个系统的设计为：一楼设一个导诊

台，病人挂完号根据指示来到导诊台，由导诊护士帮忙取号票，到相应的侯诊区等待就诊。

各分诊区域的叫号器通过电脑软件控制系统将信号传输到显示屏和语音播号系统，就诊病人可根据所叫号

码到相应的诊室就诊。显示屏有诊室显示屏与主显示屏两款，诊室显示屏安装在医生的诊室门口，主显示

屏安装在侯诊区，语音播号音箱也是安装在侯诊区。

医院分诊排队系统结构及功能设计：

诊室设计：

约二楼有8个医疗诊室（12个医生），三楼有7个医疗诊室（10个医生），四楼有4个医疗诊室（8

个医生），五楼有2个医疗诊室（4个医生），2至5楼各有一个侯诊区；根据需要在一楼导诊台安装一套

电脑软件，诊室内配置34只叫号器及34台诊室显示屏、4台主显示屏（滚动四屏）和4台无源音箱分别

安装在每层的侯诊区。病人从导诊护士处取得一张号票，上写：“您的呼叫号码是：XXXX，您就诊于XX

科XX号诊室，您排在XXX医生的第XX位。您前面还有XX位病人在等待。请在候诊区等候呼叫。谢谢！”

根据号票上的内容提示到相应的侯诊区等候，等排到自己的时候，设置在候诊区内的排队管理系统信息显

示屏会显示病员号码、应去的诊室，同时伴有语音叫号。而医生只需简单按一下叫号器上的下一位按钮就

可呼叫下一位病员前来就诊，此时叫号器上会显示当前等待人数，方便医生合理安排时间。紧接着扩音音

箱里传出一声清扬悦耳的呼叫：“请XXX号病人到XXX诊室就诊”，候诊室的显示屏上立刻显示着被叫病

员的号码。避免了人工排队叫号，使医院的候诊环境安静有序、减轻了医护人员的工作压力、静化了医院

环境。同时，也能对病员流量情况及医生的工作量等数据自动做出各种统计，避免了人工统计的繁琐和不

确定因素给统计数据带来的影响，为医院的现代化管理提供有效手段。

设备选型及技术指标：

系统主要由以下几个部分构成：

一、电脑软件：

1、性能

●电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印

●同步显示当前系统业务状况

●可根据需要随时输入医生的资料

●可随时对接诊医生的资料进行修改、删除

●可根据病人的要求选定就诊医生

●可对特殊病人优先安排就诊

●可根据当前的候诊就诊状况均衡合理的安排病人就诊

●可根据需要对号票进行修改，重新选定医生，且号票号码不变，保持排队的公正

●停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作

●直接热敏行式打印，打印号票清晰，号票的票头内容可以自行编辑

●每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队

●同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究

●系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印

2、技术指标

◆供电电压：AC220V

◆纹波系数：5%

◆音频输出功率：20W

◆喇叭阻抗:＜4Ω

◆音量调节范围：80dB

◆音频频率响应：100Hz-10KHz

◆控制信号方式：485总线

◆控制信号电平：1V-5V

◆控制信号波特率：9600bps

◆环境温度:0℃60℃

◆工作温度:+5℃+35℃

◆打印速度：80MM/秒

◆打印机类型：热敏打印机

二、热敏打印机

●打印方法：直接热敏行式打印

●打印纸宽：57mm

●有效打印宽度：48mm

●打印密度：8点/mm，384点/行

●打印速度：约70mm/秒

●走纸速度：约70mm/秒

●可靠性（MCBF）：10×106

●打印12×24西文字符，每次打印50行，间歇重复打印

●每点行同时打印点不超过25%，每字符行同一点纵向重复打印不多于11次。

●使用指定热敏纸

●电源要求：DC9～12V，2A

●工作环境温度：5～40℃工作相对湿度：10～80%

●当工作环境温度为34℃，相对湿度≤58%

三、叫号器

大屏幕LCD显示屏，可显示当前就诊病人的受理号码、当前等待人数。安装简捷，