美容行业2024年度售后服务与维修合同.docx

美容行业2024年度售后服务与维修合同

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3甲方设备指明

第二条服务内容与范围

2.1服务项目

2.1.1设备维护

2.1.2消耗品更换

2.1.3技术支持

2.2服务时间

2.2.1服务响应时间

2.2.2定期维护时间

第三条服务费用

3.1服务费用计算

3.2服务费用支付

3.3额外服务费用

第四条设备保修政策

4.1保修期限

4.2保修服务内容

4.3保修范围

第五条维修服务

5.1维修服务流程

5.2维修配件供应

5.3维修质量保证

第六条技术培训

6.1培训内容

6.2培训时间安排

6.3培训地点及方式

第七条乙方义务

7.1服务响应

7.2保密义务

7.3法律法规遵守

第八条甲方义务

8.1设备使用及维护

8.2及时支付费用

8.3提供必要协助

第九条违约责任

9.1甲方违约

9.2乙方违约

第十条争议解决

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3法律途径

第十一条合同的生效、变更与终止

11.1合同生效条件

11.2合同变更

11.3合同终止条件

第十二条其他条款

12.1不可抗力

12.2合同附件

12.3合同修改

第十三条附则

13.1合同签订地点

13.2合同签订日期

第十四条签字盖章

14.1甲方签字

14.2乙方签字

14.3双方盖章

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

甲方全称为：美容院，地址为：市区街道号。

1.2乙方名称及地址

乙方全称为：美容设备维修服务公司，地址为：市区街道号。

1.3甲方设备指明

甲方设备清单详见附件一。

第二条服务内容与范围

2.1服务项目

2.1.1设备维护

乙方负责对甲方的美容设备进行定期维护，确保设备正常运行。

2.1.2消耗品更换

乙方负责为甲方的美容设备提供必要的消耗品更换服务，具体消耗品清单详见附件二。

2.1.3技术支持

乙方提供电话及现场技术支持，解答甲方在使用设备过程中遇到的问题。

2.2服务时间

2.2.1服务响应时间

乙方接到甲方服务请求后，应在4小时内给予回应，并在24小时内安排技术人员到现场进行服务。

2.2.2定期维护时间

乙方每月对甲方的美容设备进行一次定期维护，具体时间由乙方与甲方协商确定。

第三条服务费用

3.1服务费用计算

乙方根据甲方设备清单及服务内容，按照附件三的费用标准计算服务费用。

3.2服务费用支付

甲方应在乙方提供服务后五个工作日内，按照附件三的费用标准支付服务费用。

3.3额外服务费用

如甲方要求乙方提供超出合同约定的服务，乙方应向甲方提供服务费用报价，经甲方同意后方可进行服务，服务费用支付方式同3.2。

第四条设备保修政策

4.1保修期限

甲乙双方约定，设备的保修期限为一年，自设备验收合格之日起计算。

4.2保修服务内容

乙方在保修期内为甲方提供设备维修服务，保修服务内容详见附件四。

4.3保修范围

保修范围包括设备本身及附件，但不包括因甲方使用不当、人为损坏或不可抗力因素导致的设备故障。

第五条维修服务

5.1维修服务流程

甲方如有设备需要维修，应向乙方提出维修申请，乙方根据甲方提供的设备信息进行维修报价，甲方确认后进行维修。

5.2维修配件供应

乙方负责为甲方提供原厂配件，确保配件的质量和性能。

5.3维修质量保证

乙方对维修服务质量负责，自维修完成之日起，保修期限按剩余保修期计算。

第六条技术培训

6.1培训内容

乙方为甲方提供设备操作及维护培训，培训内容包括设备的基本操作、维护保养等。

6.2培训时间安排

培训时间由乙方与甲方协商确定，一般为设备验收后的一个月内完成。

6.3培训地点及方式

培训地点在甲方所在地，培训方式为现场培训或远程培训。

第八条甲方义务

8.1设备使用及维护

8.2及时支付费用

甲方应在合同约定的时间内，及时支付服务费用及额外服务费用。

8.3提供必要协助

甲方应向乙方提供必要的协助，包括设备使用情况、故障描述等，以便乙方更好地提供服务。

第九条乙方义务

9.1服务响应

乙方应在甲方提出服务请求后，及时给予回应，并在约定的时间内提供服务。

9.2保密义务

乙方应对在服务过程中获得的甲方商业秘密和客户信息予以保密，不得泄露给第三方。

9.3法律法规遵守

乙方应遵守相关法律法规，不得有任何违法行为。

第十条违约责任

10.1甲方违约

甲方未按约定支付服务费用或提供必要协助的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金的具体金额按合同约定的金额计算。

10.2乙方违约

乙方未按约定提供服务或维修