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管理学的基本概念及理论

管理学的基本概念及理论

管理学是一门研究组织和管理的学科，它包含了许多基本

概念和理论。下面将对其中的一些重要概念进行介绍。

一、基本概念

第一节：管理的含义

管理是指在一定组织中，管理者通过实施计划、组织、领

导和控制等活动，协调他人的行动，带领人们高效地实施组织

目标的过程。

管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。其中，确

定目标和途径是计划职能所要完成的两大任务。

管理的性质包括二重性（自然属性和社会属性）、普遍性、

科学性和艺术性。管理的艺术性强调其实践性。

第二节：管理者的分类与决策

管理者可以按照纵向分类和横向分类进行区分。纵向分类

包括高层管理人员、中层管理人员和基础工作人员。横向分类

包括综合管理人员和专业管理人员。

管理者需要具备技术技能、人际技能和概念技能等多种技

能。

第三节：组织与环境

组织是由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结

构的社会实体。

第四节：企业与企业管理

企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性

经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。运营、财务和

营销是企业组织所具有的最核心的三大职能。企业法人制度和

有限责任制度是公司制企业最鲜明的两大特性。

企业家是指那些善于把握机会，勇于创新、尝试和冒险的

创业者和开拓者。

二、管理思想的演进

第一章：管理思想的演进

第二章：计划职能

第三章：计划职能概述

计划职能旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案。计

划是预先决定要做什么、如何去做、何时何地去做和由谁来做

的过程。计划是控制点基础，它为有效控制提供了标准和尺度。

没有计划，控制也就不存在了。

计划的内容包括：我是谁，我的处事原则是什么，我要到

哪里去，我如何到哪里去。计划的性质包括目的性、首位性、

普遍性和效益性。

计划的步骤包括估量机会、确定目标、明确计划的前提条

件、确定实现目标的备选方案、评价备选方案、选择方案、拟

定派生计划和用预算将计划数字化。其中，确定备选方案、评

价备选方案、选择方案是决策的过程。可以看出，计划是决策

活动的核心。

预测是指对未来可能发生的事情进行研究和分析。预测的

作用是帮助管理者做好未来的准备工作，为决策提供依据。

预测是对未来环境的估计，它是根据过去和现在的事物推

测未来，由已知预测未知。预测与计划不同，计划是对未来的

部署，而预测则是对未来事件的陈述。预测要说明的问题是将

来会怎样，而计划要说明的问题是要将来成为怎样。选择预测

方法时需要考虑预测的期限、有无数据可用、时间与费用、可

用的手段以及预测人员的能力。

战略管理的过程包括明确组织的使命与愿景、外部环境分

析、内部环境分析、战略的选择与制定、将选定的战略付诸实

施以及战略的调整与变革。外部环境分析需要考虑现有竞争者

的竞争、新参入企业的威胁、替代品和服务的可能性、顾客和

买主的交涉能力以及供应商的交涉实力。内部环境分析则需要

进行核心能力分析，即区别组织与竞争者的一整套知识、技能、

组织惯行和业务过程。

决策是为了解决问题或实现目标，从备选的方案中进行抉

择的过程。决策的步骤包括辨识和确定问题、确定决策的目标、

拟定备选方案、对方案进行评估、选择方案以及实施方案并追

踪、评价其效果。决策中的两类问题是例行问题和例外问题。

决策的类型包括战略性决策和战术性决策，按决策的重复程度

和有无先例分为程序化决策和非程序化决策。影响决策的因素

包括政治因素、直觉和执著、对待风险的倾向以及伦理观。决

策中还需要考虑不同状况下的风险、不确定性和条件。

主观决策方法是一种直接运用专家知识和经验的决策方法。

在决策过程中，采用有效的组织形式，根据已经掌握的情况和

资料，提出决策目标以及实现目标的方法，并作出评价和选择。

计量决策方法是建立在数学、统计学基础上的决策方法。

其核心是将决策的变量与变量、变量与目标之间的联系用数学

公式表示出来，建立数学模型，然后通过计算来得出答案。常

见的方法包括风险决策和决策树法、现值分析以及线性规划。

组织职能是指组织内部各部门之间的协调与合作，以实现

组织的目标。这需要一个有效的组织结构和管理体系，以确