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销售管理制度范文（通用8篇）

销售管理制度范文第1篇

一、销售员职责

1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。

2、熟练掌握业务知识。

3、积极进行销售工作，按时完成销售指标。

4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等

的一条、龙服务。

5、有疑问及时向主管或经理反映。

6、每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作情况》

及《客户分析》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。

7、进修学习销售理论和有关知识，接受公司的考核。

8、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓

新业务。

9、完成上级委派的其他任务。

10、销售员的业务记录要当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时

不候，也不能补交。

11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。

12、当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员，

三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！林溪别墅”。对客服人

员要清楚。

二、销售员行为准则以及业务员管理制度

1、对外工作必须坚持心向本销售体利益，必须使客户满意的原则。

2、在业务交往中，不的泄露销售部内部机密。

3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客

户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。

4、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量

不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。

5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以

处分。

6、忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。

7、不准在工作区聊天，不准在工作时间作与工作无关的事。

8、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。

9、上班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟。

10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。

销售管理制度范文第2篇

第1章、总则

第1条、为明确销售合同的审批权限，规范销售合同的管理，规避合

同协议风险，特制定本制度。

第2条、本制度根据《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规的

规定，结合本企业的实际情况制定，适用于销售部的销售合同审批及订立

行为。

第2章、销售格式合同编制与审批

第3条、销售合同采用统一的标准格式和条款，由销售部经理会同法

律顾问共同拟定。

第4条、销售格式合同应至少包括但不限于以下内容。

1、供需双方全称、签约时间和地点。

2、产品名称、单价、数量和金额。

3、运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、

明确。

4、付款方式及付款期限。

5、免除责任及限制责任条款

6、违约责任及赔偿条款。

7、具体谈判业务时的可选择条款。

8、合同双方盖章生效等。

第5条、销售格式合同须经企业管理高层审核批准后统一印制。

第6条、销售业务员与客户进行销售谈判时，根据实际需要可对格式

合同部分条款作出权限范围内的修改，但应报销售部经理审批。

第3章、销售合同审批、变更与解除

第7条、销售业务员应在权限范围内与客户订立销售合同，超出权限

范围的，应报销售经理、营销总监、总经理等具有审批权限的责任人签字

后，方可与客户订立销售合同。

第8条、销售合同订立后，由销售部将合同正本交档案室存档，副本

送交财务部等相关部门。

第9条、合同履行过程中，因缺货或客户的特殊要求等，销售部或客

户提出变更合同申请，由双方共同协商变更，重大合同款项应经总裁审核

后方可变更。

第10条、根据合同规定的解除条件、产品销售的实际和客户的要求，

销售部与客户协商解除合同。

第11条、变更、解除合同的手续，应按订立合同时规定的审批权限

和程序执行，在达成变更、解除协议后，须报公证机关重新公证。

第12条、销售合同的变更、解除一律采用书面形式（包括当事人双

方的`信件、函电、电传等），口头形式一律无效。

第13条、法律顾问负责指导销售部办理