大学生酒店顶岗实习报告模版（二篇）.pdf

大学生酒店顶岗实习报告模版

三个月的时间不长不短，但是对我们这些实习生来说，可谓是载

满了收获。在这次的实习工作中，我通过在前台的“望、闻、问、

感”，我深切的感受到在实践工作中的不易。但是也同样是在自己的

进步中，我感受到了自己解决这些问题的喜悦。

现在，三个月的实习期已经结束了，我再此对自己的实习工作进

行一个总结报告，希望能在今后帮助自己更好的记得这次实习中的收

获和感想。以下是我的个人实习报告：

一、实习的经历

在这次的实习当中，我作为一名应届毕业生在xx年x月x日来到

了xx酒店。经历了激烈的竞争之后吗，我在面试中险胜几位同学，成

功的应聘了xx酒店前台的职位。x月x日，当我带着激动的心情，期

待着自己能站上酒店的前台的时候，才发现，面对我的，不仅仅是面

试的考核而已。

在来到酒店后，我首先要面对的是入职的培训，和众多的实习生

一起，我们有很多关于酒店的知识和技能需要学习，尤其是前台的岗

位，别人需要学的，前台基本都要学，而且还有额外的礼仪培训和考

核。

在这次的培训中，我从下向上的认识了我们的酒店。不仅仅是房

间、业务、套餐，还有工作中常见的问题和解决方法，都需要我们严

格的背诵下来。

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而在经历了这样的培训后，我还是不能直接经手工作。在前辈的

带领下，我们先是在一旁做一些简单的整理工作。在整理的时候，我

也同样在学习着前辈的工作方式。

看着前辈一举一动都错落有致，反倒是我，仅仅只是站在一旁都

紧张的不得了，两者的相差，是在是差实在是太远。但是，在后面，

前辈的帮助中，我慢慢的熟悉了工作的节奏，也开始得心应手起来。

尽管在很多的时候依旧需要前辈的指点，但是在工作中已经有了很多

的进步和收获。

二、实习体会

这次的实习给我的感受很深，因为是在前台这个位置，所以看得

更多了一点，感受的也更多一点。在这里，当我们踏足自己的岗位的

时候，我们已经是一名工作者了，在学校里老师会原谅我们，会在给

我们一次又一次的机会，但是这里不会。错了就要承担责任，没有人

会有更多的经历来包容你，这就是社会。工作很不容易，所以走上了

社会，我们就要更加的努力。

这次的实习真很感谢我的前辈xx，她总是会教导的很仔细，因为

有她在，我收获了更多的知识。在今后正式走上工作岗位后，我也要

继续距离，成为一名出色的工作者。

大学生酒店顶岗实习报告模版（二）

一、实习概况

我的酒店顶岗实习总共持续了三个月，实习地点为某知名五星级

酒店。在这段时间里，我主要担任前台接待员的职务，并参与了酒店

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客房部的日常工作。通过这次实习，我深入了解了酒店运营的各个环

节，提升了自己的实践能力和综合素质。

二、实习内容

作为前台接待员，我们的工作主要包括接待旅客入住、办理退房

手续、解答客人的问题等。我认真学习了酒店的各项规章制度，并通

过实际操作提升了自己的服务技巧。在接待过程中，我与客人保持良

好的沟通，并为他们提供优质的服务。在办理入住手续时，我仔细核

对客人的身份信息，并向客人解释酒店的住宿规定和服务设施。办理

退房手续时，我与客人确认了所有费用并办理了结算手续。此外，我

还积极解答客人的问题，并提供相关的旅游咨询和建议。

在客房部的工作中，我参与了客房的清洁工作、床铺的整理和客

房内设施的检查。我准确地执行了每一个任务，并保证每个客房都能

按时完成。在实践中，我不断学习和探索，提高了工作效率和质量。

三、实习体会

通过这次实习，我深刻认识到了酒店行业的特点和要求。酒店行

业是一个具有高度服务性质的行业，对员工的技能和素质有较高的要

求。在实习过程中，我不仅学到了专业知识，还培养了自己的服务意

识和团队合作能力。我通过与同事的交流，了解了酒店运营的各个环

节，更好地发挥了自己的优势。

在实习中，我积极学习和探索，不断提高自己的专业能力。我认

真听取领导和同事的指导，并且在实际操作中不断总结和改进。通过

与客人的互动和沟通，我了解了客户的需求，并能够针对