二零二四年度七星级住宅小区物业维修服务协议.docxVIP

二零二四年度七星级住宅小区物业维修服务协议

本合同目录一览

1.物业维修服务范围

1.1住宅设施维修

1.2公共区域设施维修

1.3绿化养护

1.4安全巡查

1.5业主投诉处理

1.6临时性维修

2.服务时间与响应速度

2.1常态维修服务时间

2.2临时性维修服务时间

2.3业主投诉处理时间

2.4应急维修服务时间

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用构成

3.2费用支付周期

3.3逾期支付处理

3.4费用调整机制

4.物业维修服务质量标准

4.1维修质量要求

4.2验收标准

4.3维修期限

4.4维修后服务

5.维修材料与配件

5.1材料选择与采购

5.2配件供应与更换

5.3材料与配件质量保证

5.4材料与配件费用

6.维修人员资质与管理

6.1维修人员资质要求

6.2人员培训与考核

6.3人员管理

6.4人员奖惩制度

7.业主权利与义务

7.1业主权利

7.2业主义务

7.3业主责任

7.4业主配合

8.物业维修档案管理

8.1档案建立与保存

8.2档案查询与利用

8.3档案保密

8.4档案销毁

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止程序

9.4合同解除与终止后的处理

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

10.4违约争议解决

11.争议解决方式

11.1争议解决途径

11.2争议解决期限

11.3争议解决费用

11.4争议解决结果

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

12.3合同终止条件

12.4合同终止日期

13.合同附件

13.1附件一：物业维修服务清单

13.2附件二：维修人员资质证书

13.3附件三：维修费用明细表

13.4附件四：其他相关文件

14.其他约定事项

14.1通知与送达

14.2合同变更

14.3合同解除与终止

14.4合同解释与适用

14.5合同争议解决

14.6合同签订与生效

第一部分：合同如下：

第一条物业维修服务范围

1.1住宅设施维修

1.1.1维修对象：业主住宅内的水电、管道、门窗、墙面、地面、屋顶等设施。

1.1.2维修内容：包括但不限于日常维修、紧急维修、定期检查、保养维护等。

1.2公共区域设施维修

1.2.1维修对象：小区内公共区域的照明、电梯、消防设施、健身器材、绿化设施等。

1.2.2维修内容：包括但不限于日常维修、紧急维修、定期检查、保养维护等。

1.3绿化养护

1.3.1养护对象：小区内的公共绿地、树木、草坪、花卉等。

1.3.2养护内容：包括但不限于浇水、修剪、施肥、病虫害防治等。

1.4安全巡查

1.4.1巡查对象：小区内的公共区域、住宅楼、消防通道等。

1.4.2巡查内容：包括但不限于安全隐患排查、设施设备状态检查、消防设施检查等。

1.5业主投诉处理

1.5.1处理对象：业主对物业维修服务的投诉。

1.5.2处理流程：接到投诉后，物业应在24小时内进行核实，并在3个工作日内给出处理方案。

1.6临时性维修

1.6.1维修对象：突发性、非计划性的维修需求。

1.6.2维修流程：业主提出维修需求后，物业应在1小时内响应，并在24小时内完成维修。

第二条服务时间与响应速度

2.1常态维修服务时间

2.1.1周一至周日，每天8:00至20:00。

2.1.2法定节假日及休息日，提供紧急维修服务。

2.2临时性维修服务时间

2.2.1应业主需求，24小时提供临时性维修服务。

2.3业主投诉处理时间

2.3.1接到投诉后，物业应在24小时内进行核实。

2.3.2给出处理方案后，物业应在3个工作日内完成处理。

2.4应急维修服务时间

2.4.1紧急维修服务时间为24小时不间断。

2.4.2应急维修包括但不限于电梯故障、消防设施故障、停电等。

第三条服务费用及支付方式

3.1服务费用构成

3.1.1物业维修服务费用包括材料费、人工费、管理费等。

3.1.2材料费按实际采购价格计算，人工费按约定标准计算。

3.2费用支付周期

3.2.1物业维修服务费用按季度支付。

3.3逾期支付处理

3.3.1业主逾期支付服务费用，物业有权暂停相关维修服务。

3.3.2逾期支付服务费用，业主需支付滞纳金。

3.4费用调整机制

3.4.1物业维修服务费用可根据市场变化和成本调整，但需提前通知业主。

第四条物业维修服务质量标准

4.1维修质量要求

4.1.1维修后的设施设备应恢复正常使用功能。

4.1.2维修后的设施设备外观应与原状基本一致。

4.2验收