二零二四年度4S店试驾客户满意度调查协议.docxVIP

二零二四年度4S店试驾客户满意度调查协议

本合同目录一览

1.调查目的与意义

1.1调查目的

1.2调查意义

2.调查对象与范围

2.1调查对象

2.2调查范围

3.调查内容与方法

3.1调查内容

3.2调查方法

4.调查实施时间与流程

4.1调查实施时间

4.2调查流程

5.数据收集与处理

5.1数据收集

5.2数据处理

6.调查结果分析与应用

6.1调查结果分析

6.2调查结果应用

7.责任与义务

7.1双方责任

7.2双方义务

8.合作方式与费用

8.1合作方式

8.2费用及支付方式

9.保密条款

9.1信息保密

9.2保密期限

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任

11.争议解决方式

11.1争议解决原则

11.2争议解决方式

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.其他约定

13.1法律适用

13.2通知与送达

13.3合同附件

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.调查目的与意义

1.1调查目的

本合同旨在通过全面、客观、科学的调查，了解和评估二零二四年度4S店试驾客户对汽车产品的满意度，为公司提供改进产品和提升服务质量的依据。

1.2调查意义

1.2.1提升客户满意度，增强客户忠诚度。

1.2.2发现产品及服务中存在的问题，为产品研发和售后服务提供改进方向。

1.2.3促进公司内部管理优化，提高工作效率。

2.调查对象与范围

2.1调查对象

本次调查对象为二零二四年度在4S店进行试驾的客户。

2.2调查范围

调查范围包括试驾客户对汽车产品的外观、性能、舒适性、售后服务等方面的满意度。

3.调查内容与方法

3.1调查内容

3.1.1客户对汽车产品的基本信息了解程度。

3.1.2客户对汽车产品的外观、性能、舒适性等方面的满意度评价。

3.1.3客户对4S店售后服务的满意度评价。

3.2调查方法

3.2.1问卷调查：通过线上、线下问卷调查的方式收集客户反馈。

3.2.2面谈访谈：对部分客户进行面谈访谈，深入了解客户需求。

4.调查实施时间与流程

4.1调查实施时间

调查实施时间为二零二四年度，具体时间由双方协商确定。

4.2调查流程

4.2.1制定调查方案，确定调查内容与方法。

4.2.2设计调查问卷，进行预调查。

4.2.3开展正式调查，收集客户反馈。

4.2.4数据整理与分析。

4.2.5调查结果反馈与应用。

5.数据收集与处理

5.1数据收集

5.1.1通过问卷调查、面谈访谈等方式收集客户反馈。

5.1.2建立数据收集平台，确保数据真实、准确、完整。

5.2数据处理

5.2.1对收集到的数据进行分类、筛选、整理。

5.2.2运用统计学方法对数据进行统计分析。

5.2.3对分析结果进行解读，形成调查报告。

6.调查结果分析与应用

6.1调查结果分析

6.1.1对调查结果进行定量与定性分析。

6.1.3发现客户满意度较低的方面，分析原因。

6.2调查结果应用

6.2.1将调查结果反馈给相关部门，提出改进建议。

6.2.2针对调查结果，制定针对性的改进措施。

6.2.3定期跟踪改进措施的实施效果。

8.合作方式与费用

8.1合作方式

8.1.1双方本着平等互利的原则，共同开展满意度调查项目。

8.1.2公司负责提供必要的调查资源和数据支持，乙方负责具体的调查实施和数据分析。

8.1.3双方应定期召开会议，讨论调查进展和成果。

8.2费用及支付方式

8.2.1乙方根据调查工作量及实际发生的费用，向甲方提交费用清单。

8.2.2费用包括但不限于：调查设计费、问卷印刷费、数据采集费、数据分析费、报告编写费等。

8.2.3甲方在收到乙方提交的费用清单后，应在十个工作日内支付相应的费用。

8.2.4支付方式为银行转账，具体账户信息由乙方提供。

9.保密条款

9.1信息保密

9.1.1双方对本合同涉及的所有信息，包括但不限于调查数据、分析结果、客户信息等，负有保密义务。

9.1.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。

9.2保密期限

9.2.1本合同项下的保密期限自合同生效之日起计算，至本合同终止后三年。

10.违约责任

10.1违约行为

10.1.1任何一方未履行本合同约定的义务，均构成违约。

10.1.2违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

10.2违约责任

10.2.1甲方未能按时支付费用，应向乙方支付相应滞纳金。

10.2.2乙方未能按时完成调查任务，应向甲方支付违约金。

10.2.3因任何一方违约导致合同无