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装修公司业务员谈单技巧详解

XXX业务员谈单技巧

1,当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,

应该怎样回答?

回答:家庭装修的费用,需要确定三个方面的内容才能概

算:(1)大概的设计方案;(2)所选择的价位,主要是根据

材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的,还可根据

家庭的经济承受能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价

位都会给您一个很高的质量价格比;(3)装修的工程量:如

果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价,带有很大

的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请客户提供平面图和各房

间的尺寸,我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没

有平面图和尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平

面布置图。

2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时,应

该怎样回答?

答:家庭装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低

来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的

质量包括三个方面的内容:(1)材料的等级;(2)工艺标准;

(3)工程质量;在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高

低,或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价

格,都是不科学,也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如,

做一樘门的油漆,甲公司用一个40元日工刷了一天,那么这

樘门的油漆工费是40元,而乙公司用一个70元的日工做磨退

工艺,共用了两天,那么这樘门的油漆工费是140元,且不说

乙公司多用了多少油漆,单是油漆工费就是甲公司的好几倍。

这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此,在家装行业中常

常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却是有高

有低。总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划

算的公司之一。

3、当客户讯问报价中材料、人工和利润的比例时,应该

怎样回答?

答:直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%

左右,房租、设计人员、助理人员,其他管理费,扣除员工工

资加开支、公司的利润就相当低,所以主要是做一个量,正所

谓薄利多销的经验理念。

家装业务员电话营销的技巧

电话营销是现代商务活动的有效工具和有效手段之一。电

话营销的具体作用体现在:

一、是最经济的主动联系业务的方法

2、在最短的工夫内可以访问更多的客户

三、是密切与客户关系的最有效工具

四、可以突破空间的局限,广泛推广业务

第一步:引起客户的兴趣

第二步:吸引客户的注意力

第三步:进行胜利的预约

第四步:促使客户做出承诺

如果没有新鲜的东西,你打电话遭拒绝的机会就会很大,

所以,一定要在你电话的开头就能吸引客户,让他不得不听下

去。不要指望客户会有很强的耐心,听你讲一些对他而言不太

有意义的东西。错误的开头

下列开头很容易让客户拒绝你:

您好!XXX,我是XXX,听说您在某小区有一套房子,

您是否正在考虑装修的事呢?(我暂时不考虑,谢谢——拒绝)

您好,XXX,我是XXX,我们公司是国家三级资质企业,

我们(好,我知道了)

您好,XXX,请问您这个星期六偶然间吗?我是XXX,

我们(对不起,我没工夫)家装公司电话营销培训,常见电话

咨询题目问答

1、问:为什么你们要收设计费?其他公司都不收设计费。

答:一般正规公司都是收设计费的,收设计费就是对设计

师的职业的一种恭敬与尊敬,并且设计师也是有等级之分的,

所以一般优秀的设计都市收设计费,免费设计和不免费设计效

果肯定不一样,设计师会用更多的精神设计你的房子,自己也

是对设计师的劳动成果的一种肯定。免费设计意味着设计师为

你做更多的工作,前期设计方案的沟通与对你的深入了解,到

敲定设计方案,设计师都需求支付良多的精神,包括后期配饰

的挑选与挑选,这个环节也是整个装修中很重要的一部分,出

不出效果,单单靠施工质量、施工工艺和基础装修那是不行。

所谓装修和装饰并重的理念。

2、问:你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的,您们

为什么要收?

答:一般装饰公司中,中型企业和大型企业都收管理费,

他们一般管理上比较严格,有工程监理管理、项目经理,施工

队公司统一管理制,材料有配送中心,避免偷工减料等现象,

每个公司都会有自己一套的施工工艺标准,比国家最低规定的

标准都要高等。所

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