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二零二四年度保健品售后服务外包合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订时间及地点

1.3合同有效期限

2.服务内容及范围

2.1基础售后服务

2.2定期巡检服务

2.3保养维护服务

2.4售后咨询及解答

2.5售后投诉处理

3.服务质量标准

3.1服务响应时间

3.2服务满意度

3.3服务效率

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.2服务费用支付时间

4.3支付方式

4.4付款凭证

5.服务期限及终止条件

5.1服务期限

5.2服务终止条件

5.3服务终止后的处理

6.保密条款

6.1保密信息定义

6.2保密义务

6.3违约责任

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2使用许可

7.3禁止行为

8.法律适用及争议解决

8.1法律适用

8.2争议解决方式

9.合同生效及修改

9.1合同生效条件

9.2合同修改

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任承担

11.通知及送达

11.1通知方式

11.2送达地址

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后的处理

13.其他约定

13.1隐私保护

13.2税收承担

13.3合同份数

14.合同附件

14.1附件一：服务清单

14.2附件二：保密协议

14.3附件三：其他相关文件

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订时间及地点

1.2.1本合同于2024年[具体日期]在[签订地点]签订。

1.3合同有效期限

1.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体年月日]。

第二条服务内容及范围

2.1基础售后服务

2.1.1乙方负责甲方产品在保修期内提供免费维修服务。

2.1.2乙方负责甲方产品在保修期外提供有偿维修服务。

2.2定期巡检服务

2.2.1乙方应按照约定的频率对甲方产品进行巡检，确保产品正常运行。

2.3保养维护服务

2.3.1乙方应按照甲方要求提供产品保养维护服务，包括但不限于清洁、润滑、调整等。

2.4售后咨询及解答

2.4.1乙方应提供24小时售后咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

2.5售后投诉处理

2.5.1乙方应设立专门的售后服务投诉处理渠道，及时处理甲方投诉。

第三条服务质量标准

3.1服务响应时间

3.1.1乙方应在接到甲方服务请求后[具体时间]内响应。

3.2服务满意度

3.2.1乙方应确保甲方对服务的满意度达到[具体百分比]。

3.3服务效率

3.3.1乙方应确保在[具体时间]内完成甲方产品的维修或保养工作。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.1.1服务费用包括但不限于维修费、配件费、人工费等。

4.2服务费用支付时间

4.2.1甲方应在收到乙方开具的发票后[具体时间]内支付服务费用。

4.3支付方式

4.3.1甲方可采用银行转账、支票等方式支付服务费用。

4.4付款凭证

4.4.1甲方应在支付服务费用后，向乙方提供付款凭证。

第五条服务期限及终止条件

5.1服务期限

5.1.1本合同服务期限自合同生效之日起至[具体年月日]止。

5.2服务终止条件

5.2.1任何一方违约，另一方有权终止本合同。

5.3服务终止后的处理

5.3.1合同终止后，乙方应向甲方提供已完成的售后服务报告。

第六条保密条款

6.1保密信息定义

6.1.1保密信息是指本合同中涉及到的商业秘密、技术秘密、客户信息等。

6.2保密义务

6.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.3违约责任

6.3.1如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并向另一方支付违约金。

第七条知识产权

7.1知识产权归属

7.1.1双方在本合同项下的知识产权归各自所有。

7.2使用许可

7.2.1未经对方同意，一方不得擅自使用对方的知识产权。

7.3禁止行为

7.3.1双方不得侵犯对方的知识产权，不得进行任何违法侵权行为。

第八条法律适用及争议解决

8.1法律适用

8.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2争议解决方式

8.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

8.2.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

第九条合同生效及修改

9.1合同生效条件

9.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2合同修改

9.2.1对本合同的任何修改，必须以书面形式并由双方共同签署，方能