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二零二四年度企业公关危机预防与处理合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同名称

1.2合同双方

1.3合同签订日期

1.4合同有效期

2.定义与解释

2.1关键术语定义

2.2合同解释原则

3.公关危机预防

3.1预防措施概述

3.2风险评估与识别

3.3预防计划制定

3.4预防措施实施

4.公关危机应对

4.1应急预案制定

4.2应急处理流程

4.3媒体沟通策略

4.4危机公关团队组建

5.危机信息收集与分析

5.1信息来源与渠道

5.2信息收集方法

5.3信息分析流程

6.危机公关策略

6.1策略制定原则

6.2策略实施步骤

6.3策略评估与调整

7.危机公关费用预算

7.1费用预算编制

7.2费用使用与监管

7.3费用报销流程

8.合同双方责任与义务

8.1双方责任划分

8.2双方义务履行

9.合同变更与解除

9.1变更条件与程序

9.2解除条件与程序

10.违约责任与赔偿

10.1违约情形界定

10.2违约责任承担

10.3赔偿计算方法

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.合同附件

13.1附件一：公关危机预防措施

13.2附件二：公关危机应对预案

13.3附件三：费用预算明细

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同基本信息

1.1合同名称：二零二四年度企业公关危机预防与处理合同

1.2合同双方：

1.2.1甲方法定代表人：（姓名）

1.2.2乙方法定代表人：（姓名）

1.3合同签订日期：二零二四年（月）日

1.4合同有效期：自二零二四年（月）日起至二零二五年（月）日止

第二条定义与解释

2.1关键术语定义：

2.1.1公关危机：指可能对企业形象、声誉和业务造成严重损害的突发事件。

2.1.2预防措施：指为避免公关危机发生而采取的各类措施。

2.1.3应对措施：指在公关危机发生后采取的各类应对策略。

2.1.4媒体沟通：指与媒体、公众等外部利益相关者进行的信息交流。

2.2合同解释原则：

2.2.1本合同以中文文本为准。

2.2.2合同解释应遵循公平、诚信的原则。

第三条公关危机预防

3.1预防措施概述：

3.1.1建立危机预防机制。

3.1.2定期开展风险评估。

3.1.3制定预防计划。

3.2风险评估与识别：

3.2.1收集相关风险信息。

3.2.2分析风险因素。

3.2.3识别潜在公关危机。

3.3预防计划制定：

3.3.1明确预防目标。

3.3.2制定预防措施。

3.3.3确定预防责任人和执行时间表。

3.4预防措施实施：

3.4.1落实预防措施。

3.4.2定期检查和评估预防效果。

3.4.3及时调整预防计划。

第四条公关危机应对

4.1应急预案制定：

4.1.1建立应急预案体系。

4.1.2明确应急预案的启动条件和流程。

4.1.3制定应急预案的执行细则。

4.2应急处理流程：

4.2.1紧急启动应急预案。

4.2.2成立危机公关团队。

4.2.3采取应急措施。

4.3媒体沟通策略：

4.3.1制定媒体沟通计划。

4.3.2明确媒体沟通原则。

4.3.3建立媒体关系。

4.4危机公关团队组建：

4.4.1组建专业危机公关团队。

4.4.2明确团队成员职责。

4.4.3定期开展培训。

第五条危机信息收集与分析

5.1信息来源与渠道：

5.1.1媒体渠道。

5.1.2社交媒体。

5.1.3客户反馈。

5.1.4内部信息。

5.2信息收集方法：

5.2.1定期监测。

5.2.2实时跟踪。

5.2.3数据分析。

5.3信息分析流程：

5.3.1信息整理。

5.3.2信息分类。

5.3.3信息评估。

第六条危机公关策略

6.1策略制定原则：

6.1.1以事实为依据。

6.1.2以解决问题为目标。

6.1.3以维护企业形象为原则。

6.2策略实施步骤：

6.2.1确定危机公关策略。

6.2.2制定执行计划。

6.2.3分阶段实施。

6.3策略评估与调整：

6.3.1定期