DB37T 4545-2022 老旧小区物业服务规范.pdfVIP

ICS03.080

CCSA12

37

山东省地方标准

DB37/T4545—2022

老旧小区物业服务规范

Oldresidentialpropertyservicespecifications

2022-09-15发布2022-10-15实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T4545—2022

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4管理要求1

4.1服务机构1

4.2服务人员2

4.3服务公示2

5服务要求2

5.1前期服务2

5.2客户服务3

5.3共用部位和共用设施设备管理3

5.4公共区域秩序维护、安全防范4

5.5环境管理4

5.6应急管理5

5.7专项服务5

6服务评价与改进5

参考文献6

I

DB37/T4545—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由山东省住房和城乡建设厅提出、归口并组织实施。

II

DB37/T4545—2022

老旧小区物业服务规范

1范围

本文件规定了老旧小区物业服务的管理要求、服务要求及服务评价与改进。

本文件适用于山东省内已完成老旧小区改造或纳入改造计划的小区，其他老旧小区参照执行。

注：老旧小区改造是指对老旧小区及相关区域的建筑、环境、配套设施等进行改造、完善和提升的活动（不含住宅

拆除新建）。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

DB37/T1997.1—2019物业服务规范第1部分：通则

DB37/T1997.2—2019物业服务规范第2部分：住宅物业

DB37/T2893.1居家养老生活照料服务规范

DB37/T2893.2居家养老康复护理服务规范

DB37/T2893.3居家养老陪同就医服务规范

3术语和定义

DB37/T1997.1—2019和DB37/T1997.2—2019界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

老旧小区oldresidential