原创力文档- 1、本文档共14页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
二零二四年度上海信息科技有限公司IT系统维护服务合同范本
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
2.合同标的及范围
2.1IT系统维护服务内容
2.2维护服务期限
2.3服务范围及区域
3.服务内容与标准
3.1系统监控与故障处理
3.2系统性能优化
3.3系统安全维护
3.4系统升级与更新
3.5技术支持与培训
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用总额
4.2费用支付方式
4.3支付时间及期限
5.服务响应时间与质量标准
5.1故障响应时间
5.2故障处理时间
5.3服务质量标准
6.服务验收与评价
6.1验收标准
6.2验收流程
6.3评价方式
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
7.3违约赔偿标准
8.保密条款
8.1保密内容
8.2保密期限
8.3违约责任
9.合同解除与终止
9.1合同解除条件
9.2合同终止条件
9.3合同解除或终止后的处理
10.合同争议解决方式
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
10.3争议解决费用
11.合同生效与变更
11.1合同生效条件
11.2合同变更程序
11.3合同变更效力
12.其他约定事项
12.1法律适用
12.2合同份数
12.3合同附件
13.合同签署
13.1签署日期
13.2签署地点
13.3签署人员
14.合同附件清单
14.1附件1：服务内容明细
14.2附件2：服务费用明细
14.3附件3：保密协议
14.4附件4：其他相关文件
第一部分：合同如下：
第一条合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：上海信息科技有限公司
乙方：______（乙方名称）
1.2合同双方地址
甲方地址：______（甲方地址）
乙方地址：______（乙方地址）
1.3合同双方联系方式
甲方联系人：______（甲方联系人姓名）
甲方联系电话：______（甲方联系电话）
乙方联系人：______（乙方联系人姓名）
乙方联系电话：______（乙方联系电话）
第二条合同标的及范围
2.1IT系统维护服务内容
（1）系统监控；
（2）故障处理；
（3）系统性能优化；
（4）系统安全维护；
（5）系统升级与更新；
（6）技术支持与培训。
2.2维护服务期限
本合同服务期限自______年______月______日至______年______月______日。
2.3服务范围及区域
服务范围：甲方所属的IT系统及其相关设备。
服务区域：______（服务具体区域）
第三条服务内容与标准
3.1系统监控与故障处理
乙方应实时监控系统运行状态，发现故障及时处理，确保系统正常运行。
3.2系统性能优化
乙方应根据系统运行情况，定期对系统进行性能优化，提升系统运行效率。
3.3系统安全维护
乙方应确保系统安全，定期进行安全检查和漏洞修复，防止安全事件发生。
3.4系统升级与更新
乙方应及时更新系统软件，确保系统功能完善、安全可靠。
3.5技术支持与培训
乙方应提供必要的技术支持，包括电话、邮件、远程协助等，并定期对甲方人员进行培训。
第四条服务费用及支付方式
4.1服务费用总额
本合同服务费用总额为人民币______元整。
4.2费用支付方式
甲方应在合同签订之日起______日内支付首期服务费用人民币______元；后续服务费用根据实际发生情况按月支付，每月______日支付。
第五条服务响应时间与质量标准
5.1故障响应时间
乙方应在接到故障报告后______小时内响应，并在______小时内完成故障处理。
5.2故障处理时间
乙方应在故障确认后______小时内完成故障处理。
5.3服务质量标准
乙方提供的服务应满足甲方业务需求，确保系统稳定运行，满足甲方对系统性能、安全等方面的要求。
第六条服务验收与评价
6.1验收标准
乙方提供的服务应达到本合同约定的服务内容与标准，甲方对服务进行验收。
6.2验收流程
甲方在乙方完成服务后，应进行验收，验收合格后，双方签署验收报告。
6.3评价方式
甲方对乙方提供的服务进行定期评价，评价结果作为下一服务周期费用支付的依据。
第七条违约责任
7.1违约情形
（1）乙方未按合同约定提供服务的；
（2）乙方未按合同约定完成故障处理的；
（3）乙方未按合同约定进行系统升级与更新的；
（4）乙方泄露甲方商业秘密的；
（5）其他违反合同约定的行为。
7.2违约责任承担
（1）乙方未按合同约定提供服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；
（2）乙方未按合同约定完成故障处理
文档评论（0）