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护理有效沟通的技巧.pptx

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    护理有效沟通的技巧;目录;01;提高患者满意度;有效的沟通能够帮助护士准确获取患者的健康信息、病情变化和需求，为制定护理计划提供重要依据。;减少误解和纠纷发生概率;02;尊重患者人格和尊严;避免使用专业术语或复杂的表述方式，让患者易于理解。;在患者讲话时，要全神贯注地倾听，不打断对方，不随意插话

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