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二零二四年度城市综合体物业管理承包合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称及地址
1.2法定代表人或授权代表
1.3联系方式
2.项目概况
2.1项目名称及地点
2.2项目规模及类型
2.3项目投入使用时间
3.物业管理服务内容
3.1物业管理范围
3.2物业服务项目
3.3物业服务标准
4.物业管理费用
4.1物业服务收费标准
4.2物业管理费支付方式
4.3物业管理费缴纳期限
5.物业维修与养护
5.1日常维修与养护
5.2重大维修与养护
5.3维修养护费用承担
6.物业安全与秩序维护
6.1安全管理制度
6.2保安人员配备
6.3保安服务费用
7.消防安全
7.1消防设施设备维护
7.2消防安全培训
7.3消防安全检查
8.环境卫生与绿化
8.1环境卫生制度
8.2绿化养护标准
8.3绿化养护费用
9.客户服务
9.1客户投诉处理
9.2客户满意度调查
9.3客户服务费用
10.合同期限与终止
10.1合同期限
10.2合同终止条件
10.3合同解除程序
11.违约责任
11.1违约情形
11.2违约责任承担
11.3违约赔偿计算
12.争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决程序
12.3争议解决机构
13.合同生效与变更
13.1合同生效条件
13.2合同变更程序
13.3合同附件
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
第一条合同双方基本信息
1.1双方名称及地址
甲方：______有限公司
地址：______市______区______路______号
乙方：______物业管理公司
地址：______市______区______路______号
1.2法定代表人或授权代表
甲方法定代表人：______
乙方授权代表：______
1.3联系方式
甲方联系电话：______，电子邮箱：______
乙方联系电话：______，电子邮箱：______
第二条项目概况
2.1项目名称及地点
项目名称：______城市综合体
项目地点：______市______区______路______号
2.2项目规模及类型
项目规模：______平方米
项目类型：住宅、商业、办公、酒店等综合型
2.3项目投入使用时间
项目预计投入使用时间为：______年______月______日
第三条物业管理服务内容
3.1物业管理范围
（1）住宅小区的物业管理；
（2）商业、办公、酒店等综合体的物业管理；
（3）公共区域及配套设施的物业管理。
3.2物业服务项目
（1）环境卫生：负责公共区域及配套设施的清洁、垃圾清运等；
（2）绿化养护：负责公共绿地的浇水、修剪、病虫害防治等；
（3）秩序维护：负责公共区域的安全巡逻、门禁管理、消防巡查等；
（4）设施设备维护：负责公共设施设备的日常维护、保养及维修；
（5）客户服务：负责处理客户投诉、提供咨询、协助办理入住手续等。
3.3物业服务标准
（1）环境卫生：保持公共区域及配套设施的清洁、整洁，垃圾清运及时；
（2）绿化养护：保持公共绿地绿化率不低于______%，病虫害防治及时；
（3）秩序维护：确保公共区域及配套设施的安全，消防巡查每月不少于______次；
（4）设施设备维护：确保公共设施设备正常运行，维修及时；
（5）客户服务：及时处理客户投诉，提高客户满意度。
第四条物业管理费用
4.1物业服务收费标准
住宅：______元/平方米·月
商业、办公：______元/平方米·月
酒店：______元/平方米·月
4.2物业管理费支付方式
甲方应按月支付物业管理费，于每月______日前缴纳至乙方指定账户。
4.3物业管理费缴纳期限
甲方应按约定的物业管理费支付方式及缴纳期限缴纳物业管理费。
第五条物业维修与养护
5.1日常维修与养护
乙方负责对公共区域及配套设施进行日常维修与养护，确保设施设备正常运行。
5.2重大维修与养护
（1）发生重大维修与养护事项时，乙方应及时上报甲方，经甲方同意后，由乙方负责组织实施；
（2）重大维修与养护费用由甲方承担，但乙方应在实施前向甲方提出费用预算。
5.3维修养护费用承担
（1）日常维修与养护费用由甲方支付；
（2）重大维修与养护费用由甲方承担，但乙方应在实施前向甲方提出费用预算。
第八条物业安全与秩序维护
8.1安全管理制度
乙方应建立健全安全管理规章制度，包括但不限于消防、门禁、巡逻、应急响应等。
8.2保安人员配备
乙方应配备足够的保安人员，确保项目安全，保安人员数量根据项目规模和实际情况确定。
8.3保安服务费用
保安服务费用包含在物业管理费中，如有超出部分，由甲
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