二零二四年度bot平台技术支持与维护服务合同.docxVIP

二零二四年度bot平台技术支持与维护服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.服务内容及范围

2.1技术支持服务

2.2系统维护服务

2.3响应时间与处理流程

3.服务期限与交付

3.1服务起始日期

3.2服务结束日期

3.3服务交付方式

4.服务费用及支付

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3付款时间节点

5.服务质量标准

5.1技术支持响应标准

5.2系统维护标准

5.3质量考核与改进

6.知识产权与保密

6.1知识产权归属

6.2保密条款

6.3保密信息的使用

7.违约责任

7.1违约行为定义

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿计算方法

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.合同变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3合同解除程序

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的处理

11.合同附件

11.1服务协议

11.2技术规范

11.3其他相关文件

12.合同文本签署

12.1签署日期

12.2签署地点

12.3签署人员

13.合同文本份数

13.1双方各执份数

13.2份数认定

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1本合同甲方（服务提供方）名称：科技有限公司

1.1.2本合同乙方（服务接受方）名称：YYYY信息科技有限公司

1.2双方地址

1.2.1甲方地址：中国省市区路号

1.2.2乙方地址：中国省市区路号

1.3双方联系方式

1.3.1甲方联系人：

1.3.2甲方联系电话1.3.3乙方联系人：

1.3.4乙方联系电话2.服务内容及范围

2.1技术支持服务

2.1.1提供日常技术咨询服务

2.1.2解决系统运行中遇到的技术问题

2.1.3提供必要的软件升级和补丁支持

2.2系统维护服务

2.2.1定期进行系统检查和维护

2.2.2处理系统故障和性能优化

2.2.3提供系统备份和恢复服务

2.3响应时间与处理流程

2.3.1对甲方提出的支持请求，甲方应在24小时内响应

2.3.2对甲方提出的故障，甲方应在72小时内修复

3.服务期限与交付

3.1服务起始日期

3.1.1服务起始日期为2024年1月1日

3.2服务结束日期

3.2.1服务结束日期为2024年12月31日

3.3服务交付方式

3.3.1甲方通过电子邮件或电话向乙方提出服务请求

3.3.2乙方通过电子邮件或电话向甲方提供技术支持

4.服务费用及支付

4.1服务费用总额

4.1.1本合同服务费用总额为人民币叁拾万元整（￥300,000.00）

4.2费用支付方式

4.2.1乙方于合同签订后五个工作日内支付50%的服务费用

4.2.2乙方于服务期满后五个工作日内支付剩余50%的服务费用

4.3付款时间节点

4.3.1首次付款时间节点：合同签订后五个工作日

4.3.2最终付款时间节点：服务期满后五个工作日

5.服务质量标准

5.1技术支持响应标准

5.1.1对甲方提出的支持请求，甲方应在24小时内响应

5.1.2对甲方提出的故障，甲方应在72小时内修复

5.2系统维护标准

5.2.1系统运行稳定，故障率不超过0.5%

5.2.2系统性能优化，响应时间缩短10%

5.3质量考核与改进

5.3.1甲方对乙方服务质量进行定期考核

5.3.2乙方根据考核结果进行服务质量改进

6.知识产权与保密

6.1知识产权归属