互联网+政务服务合作协议.docx

互联网+政务服务合作协议

甲方（政务服务提供方）：

单位名称：[甲方单位全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方单位地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方代码]

乙方（互联网技术服务方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方代码]

鉴于甲方致力于提升政务服务水平，推动政务服务数字化转型，乙方在互联网技术研发、平台运营等方面具有专业优势，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规规定，就开展互联网+政务服务合作事宜达成如下协议：

一、合作目标

1.整合互联网技术与政务服务资源，打造高效、便捷、透明的互联网+政务服务平台，优化政务服务流程，提高政务服务效能，提升公众满意度。

2.利用大数据、云计算、人工智能等先进技术手段，实现政务数据共享与业务协同，为政府决策提供数据支持与智能分析，推动政府治理体系和治理能力现代化。

二、合作范围与内容

1.政务服务平台建设：

乙方负责为甲方定制开发互联网+政务服务平台，平台应具备事项办理指南发布、在线申报、进度查询、结果反馈、电子证照生成与共享等功能模块，覆盖甲方所提供的各类政务服务事项，如行政许可、公共服务、行政处罚等，实现政务服务事项全流程网上办理。

平台应具备良好的用户体验，支持多终端访问（包括电脑端、移动端APP、微信公众号等），方便公众随时随地办理政务业务。同时，平台应具备安全可靠的数据存储与传输机制，采用加密技术、身份认证、访问控制等手段，保障政务数据与公众个人信息的安全。

乙方负责平台的日常运营维护工作，包括服务器管理、软件升级、故障修复、数据备份等，确保平台24小时稳定运行。甲方应配合乙方提供政务服务相关的业务流程、数据标准、政策法规等信息，协助乙方完成平台的功能设计与开发工作。

2.政务数据共享与应用：

双方共同建立政务数据共享交换机制，整合甲方内部各部门以及其他相关政府部门的数据资源，实现政务数据的互联互通与共享共用。乙方负责搭建政务数据共享交换平台，制定数据接口标准与数据交换规范，保障数据在不同系统之间的安全、高效传输。

基于共享的政务数据，乙方运用大数据分析技术，为甲方提供数据分析报告、数据可视化展示等服务，帮助甲方洞察政务服务需求趋势、发现业务流程中的问题与瓶颈，为政策制定、资源配置、绩效评估等提供数据依据与决策支持。同时，双方可探索政务数据在优化营商环境、社会信用体系建设、公共服务精准化等领域的创新应用，推动政务服务质量与社会治理水平的提升。

3.电子政务推广与培训：

双方合作开展电子政务推广活动，通过多种渠道向公众宣传互联网+政务服务平台的功能与使用方法，提高平台的知晓度与使用率。推广渠道包括但不限于政府官方网站、社交媒体平台、新闻媒体报道、线下宣传活动等。乙方负责制作宣传资料、策划推广活动方案，甲方负责协调相关政府部门与资源，共同推动电子政务服务的普及。

乙方为甲方的政务服务工作人员提供平台操作培训与技术支持，确保工作人员能够熟练掌握平台的各项功能，为公众提供优质、高效的政务服务。培训内容包括平台业务流程、系统操作技巧、数据录入规范、常见问题处理等，培训方式可采用线上线下相结合的方式，根据甲方需求灵活安排培训时间与场次。

三、合作期限

本协议合作期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合作期满前[X]个月，双方应就是否续签协议进行协商，如双方同意续签，则应另行签订协议。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利义务

1.甲方有权要求乙方按照本协议约定的时间、质量标准与功能要求开发建设互联网+政务服务平台，并对平台的开发过程与运行效果进行监督与检查。

2.甲方应按照乙方的要求提供政务服务相关的信息、数据、业务流程规范等资料，确保所提供资料的真实性、准确性与完整性，协助乙方完成平台与甲方现有政务系统的对接与整合工作。

3.甲方负责确定政务服务事项的范围、流程与办理标准，制定相关政策法规与管理制度，确保政务服务工作的合法性、规范性与公正性。甲方应组织政务服务工作人员按照平台要求开展业务办理工作，及时处理平台上的申报事项与公众咨询投诉，保障政务服务的高效运行。

4.甲方对在合作过程中知悉的乙方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。

5.甲方应按照本协议约定，与乙方共同开展政务数据共享与应用工作，在保障数据安全与合法合规的前提下，积极推动政务数据的开放共享与创新应用。

（二）乙方权利义务

1.乙方有权要求甲方按照本协议约定提供政务服务支持与数据资