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人力资源物业管理方案

人力资源物业管理方案

随着社会经济的不断发展，物业管理行业的重要性日益突

显。物业管理的好坏直接影响着业主和居民的生活质量和幸福

感。对于物业管理企业而言，顺应时代发展，加强人力资源管

理，是保持行业竞争优势的关键。

一、人力资源管理的意义

人力资源管理是物业管理企业的重要组成部分，也是保障

企业发展、提高效益、提高生产力、控制成本等方面的重要保

障。人力资源管理的意义主要体现在以下几个方面。

1、保证人力资源的稳定性，提升企业的生产力

物业管理企业员工较多，如果没有好的人力资源管理，员

工离职率就会增加，企业的人力缺口会使企业面临工作效率低

下、生产力下降等问题。因此，人力资源稳定性的保证对于企

业的发展至关重要。

2、提升企业形象和效益

物业管理企业的形象和效益对于吸引业主和客户起到决定

性的作用。一个企业的形象和效益取决于员工的素质和能力。

因此，有一个高效的人力资源管理方案能够提升企业在客户和

业主中的形象和信誉度，提高企业的效益。

3、加强团队协作和员工士气

通过人力资源管理的方式能够激发员工的热情和士气，加

强员工之间的团队合作和协作，使企业更加和谐、合作、高效。

企业员工有了高度的士气和向心力，能够更好地完成任务。

4、物业管理行业的普遍需求

物业管理企业是为客户提供综合服务的企业，客户素质和

要求都比较高，不同的物业管理企业之间的服务要求有所不同，

为了让企业更好地了解和满足客户的需求，需要注重人力资源

管理。

二、人力资源管理措施

1、员工培训

物业管理行业客户需求较多且复杂，员工作为服务提供者，

理解和解决客户需求的能力至关重要。因此，为员工提供必要

的行业知识培训、服务技能提升等培训，能够更好地满足客户

的需求。

2、员工激励

激励方式多样，通常采用奖励机制或者晋升机制等方式，

对员工进行鼓励，同时也要公正公平，避免员工之间产生不公

平的感觉，对员工进行公开赞扬或激励，让员工感到自己的工

作受到了肯定和认可。

3、加强考核制度

考核制度是重要的管理工具，制定合理的考核标准，能够

更好地调动员工积极性，提高绩效水平。考核制度不仅仅是成

绩单，还要包括对员工综合素质和表现的考察。

4、建立员工档案

员工档案是人力资源管理中的重要组成部分，对于员工的

个人信息、岗位描述、培训记录、任职资格等信息进行详细记

录和归档，并对其进行管理。通过档案信息的收集和整理，更

好地了解员工的情况和产出，从而为企业决策提供支持。

三、优秀人力资源管理的案例——绿城物业

绿城物业是国内领先的物业服务提供商之一，绿城物业明

确将人力资源视为企业发展的核心资产，投入巨资对员工进行

培训、话术和管理的全方位提升。他们采取了以下的人力资源

管理措施：

1、阶梯式晋升机制

从员工到经理再到高管一步步升迁，他们认为真正让一个

员工成为公司的企业家只有走过所有阶段，才能真正成长起

来。

2、奖励机制

他们采用了年终奖、岗位津贴、绩效考核奖、生日卡片等

方式来大大鼓励员工，让员工感到企业对自己的关注和激励。

3、建档立卡

他们将每个员工的工作推荐表、工作日志、培训成绩单、

公司评价单以及员工自评等资料记录在员工档案上，做到有一

个清晰的数据来评价每个人。

结论：

人力资源管理的好坏直接关系到物业管理企业整个运营和

发展，优秀的人力资源管理方案不但能够让企业创造出价值，

更能促使企业不断发展。在竞争激烈的时代，物业管理企业应

该积极采取切实可行的人力资源管理措施，不断完善人力资源

管理体系，培养更多高素质的物业管理人才，创造出更好的管

理成果，以满足更多客户的需求。