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ICS03.160
CCSA00
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黑龙江省地方标准
DB23/T3848—2024
人文与自然营商环境监测规范
2024-08-30发布2024-09-29实施
黑龙江省市场监督管理局发布
DB23/T3848—2024
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。
本文件由黑龙江省政务大数据中心提出。
本文件由黑龙江省营商环境建设监督局归口。
本文件起草单位：黑龙江省营商环境建设监督局、黑龙江省政务大数据中心、黑龙江省标准化研究
院、中国移动通信集团黑龙江有限公司。
本文件主要起草人：刘伟东、夏虹、王生瑶、杨晓锋、高鹏、杨殿舜、赵文敬、张学强、纪朝宇、
王琬、樊金源、周廷楠、刘继遥、李天泽。
I
DB23/T3848—2024
人文与自然营商环境监测规范
1范围
本文件规定了人文与自然营商环境监测工作的监测原则、监测抽样样本计算方法、满意度和变化感
知度监测结果的计算、监测工作流程、监测报告框架结构以及监测报告的应用。
本文件适用于黑龙江省人文与自然营商环境的监测工作。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
DB23/T3210营商政务服务环境监测规范
3术语和定义
DB23/T3210界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
人文与自然营商环境
市场主体在准入、生产经营、退出等过程中涉及人文与自然相关要素和条件的总和，包括但不限于
社会制度、价值观念、文化传统、气候条件、地形地貌、资源环境。
3.2
人文与自然营商环境满意度
市场主体对所在行政区域人文与自然营商环境的满意度。
3.3
人文与自然营商环境满意度监测
营商环境建设监督部门通过定期或不定期组织抽样问卷调查，进行数据综合统计、分析与比对，计
算出一段时期内市场主体对区域或部门人文与自然相关要素和条件的满意度。
3.4
人文与自然营商环境变化感知度
市场主体一定时期内对所在行政区域人文与自然营商环境变化的感知度。
3.5
营商环境监测站（点）
营商环境建设监督行政主管部门为了解区域或部门营商环境状况，在有关企业、社会组织或部门设
立的按照要求开展营商环境监测的机构。
[来源：DB23/T3210，3.5，有修改]
3.6
全域
当前监测行政区划所辖的全部地区。
[来源：DB23/T3210，3.6]
1
DB23/T3848—2024
4监测原则
4.1全面覆盖人文与自然领域监测内容。
4.2监测过程及评价结果公开透明。
5监测抽样样本计算方法
5.
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