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公关礼仪培训计划

【篇一：礼仪培训计划】

礼仪培训计划

一、目的：为了更好的适应公司的发展需要，改善团队精神面貌，强化礼仪意识，提高团队的整体形象，灌输团队人员行为规范。

二、参与对象：全体人员

三、培训时间：2009年7月1日至8月31日

四、培训课程内容：

1．管理层的课程内容

（1）课程内容

a)熟读《总经理早会摘要纪录》改善沟通中存在的9种问题b)熟读《论语》剖析精髓

c)沟通礼仪

d)个人交际礼仪

e)个人仪容仪表

c)职业化的态度

e)商务着装礼仪

f)见面礼仪

g)拜访礼仪

h)通讯礼仪

i)言语艺术与技巧

j)办公室日常礼仪

2．课程目标：

a塑造良好的个人职业形象和企业形象

b感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度

c)促使日常工作有效沟通

d)全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求；

e)提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象f)有效提升员工服务意识，树立新的服务理念

g)提高员工的日常礼仪规范，在日常工作中自觉主动地做到以礼待客。

h)使员工明白形象就是职责，形象就是品牌，形象就是宣传；并通过训练，使员工的责任制仪容、仪表做到真诚、友好、适时。

五、考核评估：

（1）学员必须在培训后的填写培训反馈表，反馈自己的培训心得感受；

（2）针对培训的内容，组织一次考试，考试分数占绩效奖金的50%；

（3）针对培训的内容，每位学员必须根据自己的具体情况写一份行动计划；

（4）针对培训的内容，在培训一个月后，部门负责人总结一份本部门的培训后的工作情况（好的方面和还需改进的方面）；

附件：1、《培训反馈表》

2、《培训总结报告》

【篇二：文明礼仪培训计划】

金沙县荣盛出租汽有限责任公司关于出租汽车从业人员文明礼仪培训教育的培训方案为认真落实县委办、县政府办《关于印发《金沙县“文明礼仪素质提升工程”教育培训

方案》的通知》（金委办字【2011】182号）以及金沙县公共客运交通管理局金城客发【2011】

09号文件精神，结合当前正在开展的“整脏治乱”“满意在金沙”活动，以“抓秩序、抓卫

生、抓服务、提升文明礼仪素质”为核心，全面树立服务行业形象，为金沙一创、一建、一

提升做贡献。为此，结合公司管理实际，制定本教育培训方案。

一、指导思想

以县委、政府文明礼仪素质提升工程以及整脏治乱有关文件会议精神为指导，全面贯彻

落实科学发展观，以提高广大出租汽车从业人员文明礼仪素质为目标，围绕“讲文明、树新

风、知礼仪”主题，加大对从业人员的教育培训，规范从业人员言行，传播文明礼仪知识，

着力提高从业人员文明素质，为金沙县“一创、一建、一提升”工程做出积极贡献。

二、教育培训内容

职业道德，仪容仪表，工作礼仪，涉外礼仪，文明语言（普通话）

三、时间安排

发、面容、体形等等。因为好的仪表是一种习惯,一种贯穿在点滴行为中的修养。注意个人社

会形象

1、我们先从发部说起。你最初引起别人注意的是头部和脚部。无论穿多么漂亮的衣服,

头发乱蓬蓬,鞋子也很脏,会给人邋遢的印象。通常,职业人士的发部应以整齐、简单、明快、

较少修饰的发型为主,要勤洗,定期修剪和保养。女士头发最好不挡住眼睛,出席正式场合最好

将长发挽束,头发上不宜佩戴花哨夸张的发饰。男士头发长不超过7厘米，段不为0。

2、面容。要保持面部的清洁,男士每天需将胡须刮干净,有黑头、暗疮及时清除、治疗,

还要保持牙齿的清洁和口腔的清新,班前及出席重要场合前不可食用带有强烈气息的食品,如

果有口气,可以用漱口水或口香糖去除气味,一定不要在他人面前嚼口香糖,这样做不礼貌,让

人感到缺乏修养，没素质。

罗源附小文明礼仪教育工作计划（2010—2011学年）

一、指导思想

“讲文明、重礼仪”是中华民族的优良传统，也是我们每一个人道德品质和行为规范的

重要组成部分。为进一步贯彻落实《公民道德建设实施纲要》、《中小学教师职业道德规范》、

《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，弘扬中华民族礼仪传统，培养理解、谦让、诚实的

待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止，全面提高全校师生的思想道德

素质和文明礼仪修养，结合我校实际情况，特制定文明礼仪教育工作计划。

二、主要内容

（一）、结合开展以“爱岗敬业，教书育人，为人师表”为主题的“师德建设年”活动（闽

教人[2010]28号），对全校教职员工进行教师形象、教师礼仪知识的学习与培训，提高全校

教职员工礼仪意识和礼仪水平。通过参与活动，弘扬高尚师德，强化师德教育，力行师德规

范，推动教师依法从教、优质施教、文明执教，从而促进形成良好的教风、作风和校风。