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提升职业技能个人培训心得体会(8篇)
提升职业技能个人培训心得体会(一)
5月30日、31日,集团总公司邀请郑__老师为我们做了一次为期两
天的精彩演讲:怎样提升企业中高层的管理技能,给我们带来了一场别开
生面的听觉盛宴。郑时墨老师,作为国内新崛起的优秀培训讲师、专业团
队绩效激励教练,国家职业经理培训中心特聘持证讲师,曾历任多家行业
知名企业的市场总监、全国培训总监、特聘高级讲师,在企业建设高效团
队方面拥有丰富的专业经验,成功的辅导和提升了多家企业中高层的管理
技能,得到了企业家与学员的普遍好评。
在讲课过程中,郑老师现场互动性非常好,案例恰当而丰富,课程内
容的实战性很强,语言也很幽默,给我们留下了很深刻的记忆。首先,郑
老师先讲了作为一名企业中高层领导要学会自我管理,即要有一定的角色
认知、时间管理、有效沟通和一定的职业素质,而其中给我印象最深的就
是要学会有效沟通。中层管理人员在团队中起着承上启下平行中间的作
用,因此沟通很重要,而有效的沟通就更加重要。什么是沟通?所谓的沟
通,是人与人之间的思想和信息的交换,是将信息由一个人传达给另一个
人,逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为沟通是把“一个
组织中的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。在一个组织中,信
息沟通有其不可或缺的存在价值,管理层与管理层、管理层与员工、员工
与员工之间都需要沟通来掌握和传播信息、交流思想,从而使组织内部成
员之间互动地把握自己与他人、与总体的动态联系,从而推动组织的发
展。
有效的沟通可以消除误会,增进了解,融洽关系。如果彼此缺乏沟
通,就会产生矛盾,酿成隔阂,甚至酿成内耗,影响工作的绩效。为了保
证组织目标的顺利实现,我们应该高度重视管理工作中的有效沟通。通过
良好的沟通,为决策者提供全面准确可靠的信息,达到组织内部的人际关
系和谐,保证工作质量,提高工作效率。如何做到有效的沟通呢?
郑老师讲到了有6项要领要掌握:有效倾听、有效反馈、有效表达、
沟通态度、避免争执和有效的引导。倾听是一种能力,也是一种修为。著
名的古希腊思想家、哲学家,教育家苏格拉底有一至理名言:自然赋予我
们人类一张嘴,两只耳朵,也就是让我们多听少说。聆听的原则就是要聆
听全部信息,表现出有兴趣聆听,鼓励他人表达自己,眼耳并用。听的最
高境界就是把别人的心里话给听出来,从而领会别人的意思。
批评的语言使别人的行为停止,赞美的语言使别人的行为继续。在表
达的时候要避免与他人发生争执,力求将自己的观点表达清楚,争得别人
的认可。人们常说人为一“口气,佛为一炷香”。因此我们在表扬人的时候
要公开表扬,批评的时候要私下批评。既保全了他们的面子,又使别人认
识了自己的不足,从而改正错误,进而得到所要的效果。
有效的沟通是管理者必备的一种高尚品质,也是敬业精神和崇高职业
道德的一种表现形式。学会沟通、自如掌握沟通技巧,又善于在必然和偶
然中运用它,会使许多工作获得事半功倍的效果。因此,作为企业的中高
层领导更要学会怎样去沟通,怎样做到有效沟通,提升自己的管理技能,
从而提升企业的工作质量。
一位哲人说过:你“的心态就是你的主人。”在现实生活中,我们不能
控制自己的遭遇,却可以控制自己的心态;我们不能改变别人,却可以改
变自己。其实,人与人之间并无太大的区别,真正的区别在于心态。所
以,一个人成功与否,主要取决于他的心态
对于管理者而言,可能会遇到各种困难,需要解决各种问题,面对各
种各样的人,因此,一个好的心态对于管理者就很重要。一般而言,一个
成功的管理者需要具有以下八种心态。
1、学习的心态
学习是给自己补充能量,先有输入,才能输出。尤其在知识经济时
代,知识更新的周期越来越短,过时的知识等于废料。中国有句俗语:
活到老,学到老“”。只有不断的学习,才能不断摄取能量,才能适应社会
的发展,才能生存下来。要善于思考,善于分析,善于整合只有这样才能
创新。管理者学习的方式有很多,可以通过网络学习、自学,也可以向成
功人学习或者参加各种培训班等。
2、积极的心态
事物永远是阴阳同存,积极的心态看到的永远是事物好的一面,而消
极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好,消极的心态
能把好的事情变坏。积极的心态像太阳,照到哪里哪里亮;消极的心态像
月亮,初
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