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2024版厨房设备专项维修与客户满意度提升合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.合同双方

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.维修服务范围

3.1设备清单

3.2维修项目

3.3服务标准

4.维修时间与进度

4.1预约流程

4.2维修时间表

4.3进度跟踪

5.维修费用与支付

5.1费用明细

5.2支付方式

5.3付款时间

6.客户满意度提升措施

6.1满意度调查

6.2服务改进

6.3反馈处理

7.服务质量保证

7.1保证期限

7.2保证范围

7.3违约责任

8.保密条款

8.1信息保密

8.2保密期限

9.合同期限与终止

9.1合同生效

9.2合同期限

9.3终止条件

10.违约责任

10.1甲方违约责任

10.2乙方违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.合同附件

13.1附件一：设备清单

13.2附件二：维修费用明细

13.3附件三：满意度调查问卷

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署代表

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

“厨房设备”指甲方拥有的厨房中的一切设备，包括但不限于炉灶、冰箱、洗碗机、烤箱等。

“专项维修”指乙方对甲方厨房设备进行的定期检查、故障排除、维修保养等服务。

“客户满意度提升措施”指乙方通过服务质量改进、客户沟通、满意度调查等方式，提高甲方对维修服务的满意度的措施。

2.合同双方

2.1甲方信息

甲方名称：____________________

甲方地址：____________________

甲方联系人：__________________

甲方联系电话：_________________

2.2乙方信息

乙方名称：____________________

乙方地址：____________________

乙方联系人：__________________

乙方联系电话：_________________

3.维修服务范围

3.1设备清单

甲方厨房设备清单如下：

1.炉灶（型号：____________________）

2.冰箱（型号：____________________）

3.洗碗机（型号：____________________）

4.烤箱（型号：____________________）

5.其他设备（型号：____________________）

3.2维修项目

乙方将为甲方提供的维修项目包括：

1.定期检查

2.故障排除

3.维修保养

4.零部件更换

3.3服务标准

1.维修人员需持有相关资格证书

2.维修现场保持整洁

3.维修过程需严格遵守操作规范

4.维修后进行试机确认设备正常工作

4.维修时间与进度

4.1预约流程

甲方需提前3个工作日向乙方提出维修预约，乙方将在接到预约后1个工作日内予以确认。

4.2维修时间表

乙方将根据预约情况制定维修时间表，并提前1天通知甲方。

4.3进度跟踪

甲方可随时通过乙方提供的联系方式查询维修进度。

5.维修费用与支付

5.1费用明细

乙方将根据实际维修情况向甲方提供费用明细，包括但不限于人工费、材料费、交通费等。

5.2支付方式

甲方应在维修完成后支付维修费用，可采用现金、支票或银行转账等方式。

5.3付款时间

甲方应在收到乙方提供的费用明细后5个工作日内支付维修费用。

6.客户满意度提升措施

6.1满意度调查

乙方将定期进行客户满意度调查，以了解甲方对维修服务的满意度。

6.2服务改进

乙方将根据调查结果，对服务质量进行改进，提升客户满意度。

6.3反馈处理

甲方如有任何反馈意见，可向乙方提出，乙方将在收到反馈后1个工作日内予以答复并采取相