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企业管理信息系统

一、管理信息系统的基本概念

(一)管理信息系统的定义

1.信息的含义

信息的含义可以追溯到久远的古代,从中国古人的“结绳记

事”“甲骨文”到“烽火驿站”“虎符令”“邮差书信”,揭

示了人们表达、存储和传递信息的方式。“信息”对应的英文

单词是“information”,它来源于拉丁文“informatio”,

意思是“观念、想法或概述”。现在,信息的概念已经逐步扩

展、渗透和运用到社会科学和自然科学的许多领域,但广义上

的信息定义至今仍存在不同观点,可以说还没有定论。

1948年,信息论的奠基者——美国科学家香农(C.Shannon)

认为,信息是用来消除随机不确定的东西。控制论的创始人—

—美国科学家维纳(N.Wiener)则指出,信息就是人们对外

界进行调节,并使这种调节为外界所了解时,与外界交换来的

东西。在管理信息系统领域,信息普遍被定义为“信息是经过

加工、具有一定含义的、对决策有价值的数据。”而管理信息

则一般被定义为“管理信息是对企业生产经营活动中收集的数

据经过加工处理,给予分析解释、明确意义后,对企业经营管

理活动产生影响的数据。”

2.系统的概念

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“系统”对应的英文单词是“system”,它来源于拉丁文

“systema”,意思是“部分组成的整体”。系统论的奠基人

——著名美籍奥地利生物学家贝塔朗菲(L.V.Bertalanffy)

把系统定义为“相互作用的诸要素的综合体”。而国际标准化

组织技术委员会(ISOTC)对系统的定义是“能完成一组特定

功能的,由人、机器及各种方法构成的有机集合体。”从系统

的结构来看,可以把系统分成五个基本要素输入、处理、输出、

反馈和控制。

按照组成系统的要素的性质来划分,现实世界中的系统可分

为以下三种。

(1)自然系统,是指由自然力而非人力所形成的系统,如

天体系统、气象系统、海洋系统、神经系统等。

(2)人工系统,是指经过人的劳动而建立起来的系统。一

般的人工系统包括三种类型一是由一定的制度、组织、程序、

手续等所构成的管理系统二是由人们通过加工自然物获得的

人造物质系统,如工具、设施、建筑物等三是人造概念系统,

即由主观概念和逻辑关系等非物质组成的系统,如学科体系系

统、伦理道德系统、法律和政策等系统。

(3)复合系统,是指自然系统和人工系统相结合的系统,

如农业系统、环境系统、水利工程等。

从各种各样的具体的系统中可以抽象出来系统的共性,这就

是系统的特性。

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3.管理信息系统的概念

管理信息系统(MIS)一词最早出现于1970年,瓦尔特肯尼

万(WalterT.Kennevan)给它下了一个定义“以书面或口头

的形式,在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、

现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息,以帮助他

们进行决策。”在这个定义里强调了信息支持决策,用于管理,

没有提到计算机的应用。

在哈佛管理丛书《企业管理百科全书》中,管理信息系统的

定义为制作、处理及精炼资料,以便产生组织内各阶层为达成

管理目标(计划、指导、评估、协调、控制)所需信息的整体

体系。

在我国,管理信息系统最早出现于20世纪80年代初,在《中

国企业管理百科全书》中,管理信息系统的定义是“一个由人、

计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、加工、维护

和使用的系统。”

曾领导创办我国第一个管理信息系统专业的薛华成教授,将

管理信息系统定义为“一个以人为主导,利用计算机硬件、软

件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、

加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、提高效益和效率

为目的的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化

的人机系统。”这个定义强调管理信息系统中人的主导作用,

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系统目的明确,用于支

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