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导读:实体店引爆业绩的爆破点在哪里呢?到底是什么样的爆破点,能让新顾
客自己上门,老顾
客经常回来消费呢?本文案例为您一一揭晓。
作者:杨坤龙
今天这篇文章,写给想要用私域流量加倍提升业绩的你:
假设你现在开着一家餐饮店,但是生意很不好:
到了饭点都没多少人来吃饭。营业额又比上个月下降了30%。租金也一年比
一年贵了,各种原材料今天涨完明天继续涨。你开始感到焦虑,心情烦躁,
脾气也越来越大
但是有一天,你把客源问题解决了,情况变成:
店里的生意好了很多:还没到饭点,店里就排起了长龙,店员忙都忙不过
来。门口排队的顾客眼巴巴地看着,恨不得别人赶紧翻台。
你接了个电话,一个老顾客说:“明天帮我再加多一个位子...”营业额从
日均3000做到日均2.9万。
到底是什么样的爆破点,能让新顾客自己上门,老顾客经常回来消费呢?
前几个星期,我们帮助一家不知名的新开品牌餐饮店搭建私域流量,试业三天
就获客600+人。
这个活生生的例子,也许会帮助你找到实体店引爆业绩的爆破点。
01
这是一家什么店?
①名字:粿燃牛
②主营产品:潮州牛肉粿条及潮州特色小吃
③地址:天河区某商业街(麦当劳对面)
④店铺大小:九十六平方米
粿燃牛是第一家新开的非连锁品牌店,位于广州天河区,地理位置优越,附近
有即将开通的新地铁。
既然是一家新开的店,第一步要做什么?嗯,搞清楚定位。
首先,调查了解周边的客户群体。我们发现附近有大量的“80、90”上班族,
他们就是我们的目标用户。接着,我们根据他们喜爱的风格,设计店内的装
潢、整体风格以及店铺的经营方式,并且确定菜品的种类以及分量大小。
(店内设计图)
这些是引流的前提,面对产品的同质化现象,我们需要抢先在目标受众中留下
不同的品牌印象。
那么在准备好店面的一切之后,如何在新店开业的初期打响品牌,有效地吸引
目标用户?
私域流量这样玩,
3天被动引流600+,拉入VIP群500+
新店刚开张,第一步要解决引流的问题。那么,有什么方法能够不发传单、不
搞地推,用低成本的方式让新客进店,还主动加到门店微信个人号呢?我们是
这样做的。
(活动横幅)
开业时间是7月17日。在开业的前三天,我们设置了一个预热活动:加店长的
微信号,免费吃一碗牛肉粉。当时,虽然店铺还在装修阶段。但是来往的行人
看到这张大的横幅,都很感兴趣,纷纷扫二维码加微信。
目的:前端让利,用低价产品引流,把顾客及时加到个人微信号,这是构建私
域流量的关键和开始。
添加回复话术:直接说明福利、电话、具体地址。
如:恭喜今天添加小店微信的您,获得#牛肉丸粿条1份#。7月17日我们
就要开业啦!欢迎您当天到店品尝,开业当天还有更多优惠惊喜哦!电话:
156********,地址:天河区******(麦当劳对面)
结果:试业的三天时间里,店内的营销号牛小妹被动引流粉丝600+,看下图就
知道了。
把人都加到了门店个人号后,接下来的一步就是利用微信,触发老顾客多次回
购。怎么做呢?
①拉群:初次消费后,顾客已经对餐厅有了一定的认知。那这时候,可以向他
们询问用餐是否满意,对门店有什么建议等。实时沟通,就能和顾客建立一种
亲密度。接着把他们拉入福利群。
我们把店内的营销号牛小妹的粉丝拉入粉丝群——粿燃牛VIP粉丝群。建立了
两个粉丝群,3天内人数共计500+。
②群内触发老顾客回购的方法:
拉群之后要做什么,才能新顾客成为老顾客,一次又一次到店消费?
a、邀请客人进VIP群,优先推送店内优惠,给客人营造优越的VIP服务体验。
例如,还可以每天定期饭点发红包,手气最佳的可以免费送一份粿条。
b、引导顾客在群里晒单,客户好评持续触达潜在顾客,激发群内其他人的回购
欲望。晒单➕优惠结合,效果更好。比如:在饭点晒单,饥肠辘辘的人看到美
食图,可能就馋了。这时候你还发放优惠,如:前10名享受9折优惠,很有可
能引来一大波老顾客。
c、群内发布活动信息,结合后期复购活动落地,有效促进二次消费。
③门店微信个人号的人设打造:
为什么要注重个人号的打造?因为个人号是和顾客发生持续联系的地方。除了
能接受客户的信
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