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计算机技术咨询服务公司绩效管理办法

一、总则

1.目的

为提高公司整体绩效水平，激励员工积极工作，确保公司战略目标的实现，特制定本绩效管理办法。

2.适用范围

本办法适用于公司全体员工。

3.基本原则

公平、公正、公开原则：绩效管理过程与结果应保持透明，评价标准统一，确保对每位员工的评价客观公正。

目标导向原则：以公司战略目标为基础，将目标层层分解至各部门及岗位，使员工工作与公司整体目标紧密相连。

持续沟通原则：在绩效管理全过程中，管理者与员工应保持密切沟通，及时反馈绩效信息，共同解决问题，促进员工成长与绩效提升。

激励约束原则：将绩效结果与薪酬调整、奖金分配、晋升晋级、培训发展等挂钩，激励员工积极创造高绩效，同时对绩效不达标的员工进行约束与辅导。

二、绩效指标体系

1.公司级绩效指标

依据公司年度战略规划与经营目标，确定公司级关键绩效指标（KPI），如营业收入、净利润、客户满意度、项目交付成功率等。公司级KPI应分解至各部门，作为部门绩效目标设定的基础。

2.部门级绩效指标

各部门根据公司级KPI及部门职责，制定部门级KPI与工作目标。部门级指标应涵盖业务成果、内部管理、团队协作等方面，例如部门项目完成数量与质量、成本控制、员工培训计划完成率等。

3.岗位级绩效指标

员工个人绩效指标根据部门目标及岗位职责确定，包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、专业技能提升等。岗位级指标应具有可衡量性、可达成性、相关性与时效性（SMART原则）。

三、绩效评估周期与流程

1.评估周期

年度评估：对员工全年绩效进行综合评价，作为年度奖金发放、薪酬调整、晋升晋级等决策的主要依据。

季度评估：在年度内进行四次季度评估，主要用于跟踪绩效目标完成进度，及时发现与解决问题，为年度评估提供数据支持与过程反馈。

2.评估流程

绩效计划：在每个评估周期开始前，管理者与员工共同制定绩效计划，明确绩效目标、评估标准、行动计划与时间节点。绩效计划应由双方签字确认后生效。

绩效辅导：在绩效执行过程中，管理者应定期与员工进行绩效沟通，了解工作进展，提供指导与支持，帮助员工解决遇到的问题与困难，确保绩效目标顺利达成。

绩效评估：评估周期结束后，员工首先进行自我评价，提交绩效自评报告。管理者根据员工自评及日常工作表现，结合绩效目标完成情况，对员工进行客观评价，填写绩效评估表。评估结果应与员工进行面对面沟通，听取员工意见，确保员工对评估结果的认可。

绩效反馈与申诉：管理者向员工反馈绩效评估结果，肯定成绩，指出不足，共同制定绩效改进计划。员工如对评估结果有异议，可在规定时间内向上级领导或人力资源部门提出申诉，公司将进行调查与处理，确保评估结果的公正性。

四、绩效结果应用

1.薪酬调整

根据年度绩效评估结果，对员工薪酬进行相应调整。绩效优秀者可获得较大幅度的薪酬提升，绩效不达标的员工薪酬可能保持不变或适当下调。

2.奖金分配

年度奖金根据公司经营业绩与员工个人绩效综合确定。绩效突出的员工将获得丰厚的奖金奖励，以激励其为公司创造更大价值。

3.晋升晋级

将绩效表现作为员工晋升晋级的重要依据之一。连续多次绩效优秀且具备晋升条件的员工，在有职位空缺时将优先获得晋升机会。

4.培训发展

依据绩效评估结果，分析员工的优势与不足，为员工制定个性化的培训发展计划，帮助员工提升专业技能与综合素质，弥补绩效短板，促进员工职业发展。

5.绩效改进

对于绩效不达标的员工，要求其制定绩效改进计划，并在规定时间内进行整改。管理者应跟踪改进计划的执行情况，提供必要的辅导与支持。若员工在后续评估中仍未达到绩效要求，公司可考虑采取调岗、辞退等措施。

五、附则

1.本绩效管理办法由人力资源部门负责解释与修订。

2.本办法自发布之日起生效实施，如有与本办法相冲突的其他规定，以本办法为准。

[公司名称]

[发布日期]