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客户经理工作总结范文（精选30篇）

客户经理工作总结范文篇1

XX年我作为客户经理，主要负责**高公路项目的贷款管理和信贷营销，回顾

这已过去的一年，为实现早投入、早见效的营销目标，我总是积极发挥自己的主观

能动性，始终讲究一个“勤”,像一棵小草在自己的工作岗位上默默无闻，踏踏实

实地工作着。经过我们的不懈努力，**高公路项目自XX年11月份开工以来，截止

今年11月底，公司在我行项目贷款余额为1700x元，比年初净增900x元，存款余额

为181x元(日均存款达487x元)，实现了项目营销的初步胜利，具体工作总结

一、积极努力搞营销，坚持不懈抓存款**高公路项目是各家银行贷款营销

的重点，由于该贷款的营销，有利于稳定并增加银行存款，实现银企双赢;有利于

提高银行信贷资产质量、优化信贷结构、加快发展步伐;也有利于提高银行整体竞

争实力。因此，各家银行十分重视，通过各种营销方式，积极与**公司联系，要求

增加**公司贷款投入。我部在XX年取得800x元贷款营销后，今年根据**项目进展情

况和公司资金使用计划，及时抓住锲机，积极与**公司联系，通过不懈的努力工

作，在激烈竞争的情况下，向**公司发放项目贷款900x元，既满足了公司资金需

求，又实现了我行贷款早投入，早见效的双赢目标，也为我行实现经营目标，提高

经营效益打下了坚实的基础。主要表现为：1、行长挂帅，全面出击。为抓住营销

机遇，实现及时投入，行长亲自挂帅并到**公司进行公关，采用多种方式与业主商

榷、座谈，用我们的诚心和优质的服务赢得**公司的理解与支持。2、客户经理全

身心投入，全方位服务。我经常深入企业，了解并掌握**项目的工程进展情况、资

本金到位情况及公司的资金需求情况，及时与**公司沟通，根据我行贷款申报审批

要求上报贷款核准审批材料，适时进行贷款投入。3、留住存[网-找文章，到网]

款，就是留住效益。**公司目前尚在建设期，无营运收入，公司存款主要是项目资

本金和银行贷款形成，为了能够更多的争取存款，我们在**县无工行营业机构的不

利情况下，经常放弃休息时间，经过无数次的同**公司协商，公司多次从其他银行

转入我行资金共计860x万元。同时，为了能够稳住存款，在**公司每次支付工程款

时，尽量要求公司先从其他行支付，以最大限度的保留我行存款。

二、积极收集资料，搞好贷后管理

**高公路项目是我行信贷营销大户，贷款发放后，为保证我行信贷资产安

全，我对贷后管理非常重视，并积极加强对贷款进行管理。具体为：1、根据贷款

管理要求，积极收集资料，完善贷款手续。目前，我已收集到项目科研报告、初步

设计、项目批复、环保批复及开工报告等贷款所需的所有资料，为我行贷款安全提

供了保障。2、督促企业按借款用途专款专用，将借款资金用于**高公路建设。

目前，我部已建立**公司贷款资金使用台帐，对每笔资金使用情况进行登记，并同

**公司协商一致，我行贷款在工行系统内封闭使用。3、经常深入施工现场了解施

工进度，根据施工进度用款，保证资金按计划、按进度用在工程项目上。4、及时

做好贷后检查工作，并对贷后资料及时入档管理。开工一年来，我多次深入施工现

场进行检查，并形成贷后检查材料8份，特别检查材料2份，大户分析材料4份，各

种情况调查材料7份及报表资料上报若干份等，为保证我行贷款安全和领导决策提

供了依据。

三、关注招投标，开立结算户

**高公路项目一期土建项目招投标结束后，1标段中，仅**县就有，由于我

行在**县无营业机构网点，施工单位无法在我行进行业务结算。为了能够最大限度

的留住存款，我们对在我行开户的标段及其施工单位的资金实行封闭式管理，并将

项目公司监理单位的所有帐户开立到我行。目前，**项目在我行共开立结算帐户，

是我行对公存款和利润的又一增长点。

四、搞好服务，加强联系，积极推行电子银行，促进业务全面发展

电子金融业务是工商银行发展的后动力，为了充分运用先进的结算工具，作为

**高公路的客户经理，我充分

发挥我行结算系统优势，重点抓好网上银行、金融e通道、汇款直通车、手机

银行、电话银行等电子银行业务新产品的推介、营销，增强电子银行服务功能，并

与湖北**高公路经营有限公司及**高公路中铁大桥局