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售后承诺书(精选21篇)
售后篇1
本公司所提供的LED灯具均出自我司生产,均有我司提供售后服
务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训
的技术工作人员提供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。
本公司将提供以下免费服务项目(人为损坏除外):
(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门维修服务;
(二)免费为保修期内出故障的LED灯具提供更换及维修;
(三)免费提供售前、售后技术咨询;
(四)免费提供定期跟踪维护;
详细服务内容如下:
一、LED灯具保修:
按我司质保期二年内提供整灯免费保修。
二、运输方式
在产品购买后,我公司首先会与用户单位具体负责人联系,确认
送货时间与要求;
其次,在规定的时间内,按双方协议将产品运输到贵司;
第三、对所提供的产品,保证均有外包装,包装外观无破损,并
且没有开封;第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行
安装调试;第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有,自行处理;
第六、产品送达贵司在开箱验收时,如有缺损、备品配件、随机
工具、附件、产品本身破损,由我公司负责。
三、交货时间
在签订采购合同后,我公司与贵司具体负责人联系,确认送货时
间与要求,按照合同上的工作日内交货。
由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素,导
致合同内产
品不能全部或部分按期交货的,我公司会在三天内书面和电话通
知贵司,并提供免责情况证明,在得到同意后,明确提出解决方案和
交货时间。
四、安装、调试服务
我公司设有售后24小时热线咨询,在贵司委派技术人员进行安装
时。贵司可通过售后热线咨询我司技术人员,并对贵司在安装过程中
可能出现的疑问会耐心的与贵司交流,以便其以后可以进行独立的安
装过程。
五、LED灯具免费保修期限(人为损坏除外)
质保期二年内免费保修
即自产品之日(以正式出货日期为准,以下称“出货日”)起二年内
(含),如果所购买的产品出现死灯、灯不亮等,我司将免费进行维修。
六、质保期内产品故障服务响应时限
1).24小时服务热线:
我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码:,还可
以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。
2).30分钟电话响应:
在拨打质量问题电话后,我公司工程师将在30分钟内与贵司负责
人电话联系,了解故障现象,确定维修事宜,提出解决方案。
3).7天_24小时工作制
我公司技术部的服务电话时间:每周一至周日,每天24小时,节
假日照常。
技术咨询服务时间为正常营业时间:每周一至周日,8:00
18:00。
七、故障修复时限
如我公司提供的产品在保修期内出现质量问题,非人为因素或使用
不当造成的质量问题,我司将在4个工作日给予维修好。
八、其他
详细产品保修期限及细则以双方签订的合同为依据。
售后承诺书篇2
本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,电子科技
有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,
不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、
技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让
顾客满意、放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识
清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务
为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助
用户解决问题,公司维护中心和各地维护网点,负责各地的开通、维
护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提
供技术咨询服务。
保证在接到用户故障电话后,江浙沪皖24小时内赶赴现场,其它
地区48小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。
公司维护中心有24小时的电话服务,由专职的工程师受理用户来
话,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。
专线电话:021-61x3924小时电话:159x312
3、免费为用户调试、开通
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