医院后勤各岗位绩效考核参照表.docx

医院后勤各岗位绩效考核参照表

医院后勤绩效考核是科学规范地综合运用管理学、财务学、统计学，对一定时期内的医院后勤各项保障和服务工作的运行状态、工作效率、安全保障、运营效益、成本控制等工作效果，进行定量与定性的考核、分析，以作出客观、公正的综合评价的过程。

医院后勤岗位种类、岗位评价、考核指标、考核方式方法等要体现公平性，得到绝大多数员工的认同。考核制度、考核标准与考核流程及方法要明确，指标尽可能量化，减少主观评价指标。绩效考核组织的考核态度要客观、认真、负责。考核结果应公开并对被考核者反馈和沟通。

(一)供电管理绩效考核指标设计

后勤动力保障部门承担着综合协调、服务保障、管理控制的职能，同时还有大量的事务性和政务性工作内容，其工作绩效结果应当通过两个维度来衡量：一是动力保障服务的标准化、高效、经济、安全、有序运行；二是部门常规、创新性工作目标的完成情况。后勤动力保障部的绩效结果评价主要来自服务对象和上级管理者的评价，主要评价内容包括院领导对部门年度和月度工作计划的完成情况、临时性工作的完成情况、对医院重大活动的任务分工完成情况的评价；临床医技部门对后勤部门开展临床诊疗工作的服务及时性、主动性和效果的评价；与其他行政职能部门之间分工协作、相互配合的主动性等因素的评价。此外，为了开展建立“节约型医院”“标准化管理”等活动，需要考核后勤动力保障部门的成本控制目标完成情况。总之，对于后勤动力保障部的绩效考核更多的是评价部门的“管理”“服务”功能，如表8-4所示。

表8-4后勤部门(电工班组)的绩效考核指标示例

考核

维度

一级考核项目

二级考核项目

工作内容

考核标准

(或目标值)

考核

周期

财务管理

成本管控

工器具损耗

人均月工具消耗额度

80元

月度

特殊工具及应急工具损耗

低于预算或审批额度

月度

配电设备维修成本

每万度用电维修费额度不超预算

3000元

季度

电费收缴

院区医疗供电计量与非医疗供电核收无误

低于缴费额度0.5%

月度

节能降耗

用电监控管理

各用电计量单位电耗在正常范围内

超长用电是否调查分析上报

月度

节能措施管理

达到预期效果

不低于预期5%

月度

部门管理

安全运行

设备运行管理

24小时双人值守、交接班记录完善

1人脱岗扣10分，

1处记录不全扣1分

月度

设备运行良好，各种记录完整

1处记录不全扣1分

月度

及时发现隐患，处置得当

不及时或处置不当1处扣10分

月度

应急管理

非计划性停电应急预案管理

及时修订、全员熟知

未及时修订扣5分，1人次考核错误扣1分

季度

应急演练管理

严格按照应急预案进行“沙盘”演练

无演练记录扣5分，记录不翔实1处扣1分

半年

应急设备管理

重要场所UPS设备完好

1台/套设备故障未及时修复扣5分

月度

发电机设备完好并按规定试验

设备1处损坏扣5分，未定期实验扣5分

月度

部门管理

維格管理

维修及时性

紧急维修响应时间不超过10分钟

每超时10分钟扣1分，超过60分钟扣10分

月度

非紧急报修响应时间不超过30分钟

每超时30分钟扣1分。超过120分钟扣10分

月度

维修效果

非特殊用件或线路问题，现场修复率达90%以上，返修率低于2%

每低于要求1%扣1分

月度

文明施工

维修现场无尘土、无哚声，事毕场清

1处不合格扣1分

月度

员工管理

劳动纪律

部门人员无迟到、早退、旷工现象

1人次扣5分

月度

部门人员工作期间无打架、饮酒等违规行为

1人次扣5分

月度

部门人员工作期间无擅离职守、推诿、扯皮等现象

1人次扣2分

月度

工作环境管理

工作间、设备间、变压器室、发电机房等场所干净整洁

1处不合格扣2分

月度

工作间、设备间、变压器室、发电机房等场所物品摆放有序、无杂物

1处不合格扣2分

月度

值班室、卫生间等生活区干净整洁

1处不合格扣1分

月度

库房物品摆放有序、无杂物

1处不合格扣1分

月度

工作计划管理与实施

月工作计划

科室有详细的月工作计划，与医院整体工作计划和发展目标相吻合

科室无月计划的每次扣2分，在医院工作计划中涉及本部门管理工作未在工作计划中体现的，每缺1项扣1分

月度

工作计划实施

科室每周有详细的周工作总结，并按时提交

无周工作总结的每次扣2分，周工作总结未完成月工作计划的每项扣1分

月度

按时、高效完成部门协调会、院周会等会议指定的工作内容

未完成机关职能部门协调会、院周会等会议指定的工作内容每1项扣2分，完成效果不佳扣1分

月度

部门管理

工作执行力

指令性工作完成情况

认真按照部门工作职责及单项活动分工完成工作

医院组织活动按照分工或部门职责未完成的，每项次扣2分

查阅科

室周工

作总结

和办公

室督办

记录进

行评价

院周会传达落实及时性

认真传达院周会会精

神并组织落实

未召开科室例会、没有及时传达院周会会议精神的每次扣2分