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2024版家电产品售后服务与维修合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及住所

1.2联系方式

1.3合同签订日期

2.家电产品信息

2.1产品型号及规格

2.2产品购买日期

2.3产品购买凭证

3.售后服务内容

3.1售后服务期限

3.2售后服务范围

3.3售后服务责任

4.维修服务内容

4.1维修服务范围

4.2维修服务期限

4.3维修服务责任

5.服务流程

5.1服务申请

5.2服务预约

5.3服务实施

5.4服务验收

6.服务费用

6.1服务收费标准

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间

7.保修条款

7.1保修范围

7.2保修期限

7.3保修条件

8.紧急维修

8.1紧急维修服务定义

8.2紧急维修服务流程

8.3紧急维修服务费用

9.配件更换

9.1配件更换标准

9.2配件更换流程

9.3配件更换费用

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿方式

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后果

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同终止程序

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同附件

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称及住所

住所：_______省_______市_______区_______路_______号

住所：_______省_______市_______区_______路_______号

1.2联系方式

甲方联系人：_______

联系电话：_______

乙方联系人：_______

联系电话：_______

1.3合同签订日期

本合同签订日期为_______年_______月_______日。

第二条家电产品信息

2.1产品型号及规格

产品型号：_______

产品规格：_______

2.2产品购买日期

购买日期：_______年_______月_______日

2.3产品购买凭证

购买凭证：_______

第三条售后服务内容

3.1售后服务期限

自产品购买之日起_______个月内，为甲方提供免费售后服务。

3.2售后服务范围

包括产品在使用过程中出现的非人为损坏的维修、更换零件等服务。

3.3售后服务责任

甲方有责任对乙方提供的家电产品进行维修、更换零件等售后服务。

第四条维修服务内容

4.1维修服务范围

包括但不限于产品外观、功能故障的维修，以及因产品质量问题导致的故障排除。

4.2维修服务期限

自产品购买之日起_______个月内，甲方提供免费维修服务。

4.3维修服务责任

甲方有责任对乙方提供的家电产品进行维修，确保产品恢复正常使用。

第五条服务流程

5.1服务申请

乙方发现产品出现故障，需向甲方提出服务申请，并提供产品购买凭证及故障描述。

5.2服务预约

甲方接到服务申请后，将与乙方约定维修时间，并通知乙方服务人员上门。

5.3服务实施

服务人员上门后，将根据故障原因进行维修，确保产品恢复正常使用。

5.4服务验收

维修完成后，乙方应验收产品，确认产品恢复正常使用。

第六条服务费用

6.1服务收费标准

甲方将根据维修项目、配件价格等因素，制定合理的收费标准。

6.2费用支付方式

乙方应在维修完成后，按照收费标准支付相关费用。

6.3费用支付时间

乙方应在收到维修费用通知后的_______日内支付完毕。

第七条保修条款

7.1保修范围

自产品购买之日起_______个月内，因产品质量问题导致的故障，甲方提供免费保修服务。

7.2保修期限

自产品购买之日起_______个月内，为甲方提供免费保修服务。

7.3保修条件

乙方在使用过程中，应遵循产品使用说明书中的操作规范，如因人为原因导致的产品损坏，甲方不承担保修责任。

第八条紧急维修

8.1紧急维修服务定义

紧急维修服务是指因产品出现严重故障，影响正常使用或安全，乙方在正常工作时间外提出的维修服务请求。

8.2紧急维修服务流程

乙方需在发现紧急情况后，立即通过电话或电子邮件向甲方报告，并提供产品型号、故障描述及联系方式。

8.3紧急维修服务费用

紧急维修服务费用将按照正常维修收费标准执行，甲方将尽快安排服务人员上门处理。

第九条配件更换

9.1配件更换标准

甲方提供的配件应为原厂正品，确保与原产品兼容，并符合国家相关质量标准。

9.2配件更换流程

乙方提出更换配件申请后，甲方将根据实际情况进行评估，确认