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2023年关于部门工作计划3篇

部门工作计划篇1

在行领导的带领下一支大堂经理的狼群队伍成立了，我有幸的成为其中一

员。作为其中一员我对我的工作有以下的工作计划;

一、要在6月底完成二季度支行下发的各项经营指标。

首先搜集客户，建立客户资料，对优良客户进行归类(从高到底、按生日分

类)。

二、大厅的各种不妥现象，在第一时间改正，让我们的营业大厅发生质的

变化。

在营业前检查、并在营业中时刻关注网点内凭证、宣传资料、广告牌、客户

意见表、办公用品(如名片、产品介绍、表格)等摆放整齐、美观。如发现有过期

告示或宣传资料，应立即撤下。应重视客户对我行的感受，如叫号机声音大小、

空调温度高低等，从客户的感受出发，完善各项设施和服务，改善客户体验。

三、紧抓服务质量，以世园会为契机将现场用户抱怨消灭在萌芽状态，实

现零投诉。

时刻关注大厅里等候客户的情绪和行为变化情况，维护业务秩序和客户排队

秩序，当发现有客户出现不耐烦的情绪，甚至大声喧哗、吵闹时，大堂服务应第

一时间上前询问，安抚客户情绪，在职责范围内解决客户的问题。对于个别情绪

过于激动的客户应迅速引至会客室或其他僻静之处，耐心倾听、解决客户的问题，

无一抱怨客户。

四、充当柜台和主任的桥梁，合理安排柜台。

要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些

驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推

荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，

实现双赢。

部门工作计划篇2

办公室是学校的服务部门，在学校中起着上传下达的作用，它的服务对象是

工作在第一线的教职员工和学校各部门。事务繁杂，时间又往往比较紧，这些特

点决定了要做好办公室工作，必须牢牢树立耐心、细致、高效的工作作风。

一、指导思想

以学校总体工作部署为指针，以教育教学工作为中心，以“运转有序、协调

有力、督促有效、服务到位”为目标，树立以人为本的理念，贯彻服务宗旨，发

挥协调作用，抓好内部建设，努力提高素质，在全校教职工的支持和配合下，有

目的、有条理、高效益地开展工作，为学校提质量、创成绩而服务。

二、常规工作

1、及时收发书面和教育网上文件、通知，并交校长审阅，根据校长的审阅

意见，转达给分管校长及相关处室办理或通知相关教师。并作好档案的归档和整

理工作。各部门所属的档案，按长、中、短期分类，永久性档案、长期性档案于

期末交办公室分类归档。

2、做好文件的上传下达工作。在主管领导指导和帮助下，明确任务，各负

其责，做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报、保密和

档案管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、

打印文件、会议记录、会议召集等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文

件材料，力求及时、准确，优质、高效。

3、提前做好开学和学期结束前的工作安排，根据学校部署及时起草学校工

作计划(总结)和校历。

4、及时向区教育局和其他上级部门上报学校相关的工作材料。

5、及时出好会议通知、学校工作安排通知、节假日放假安排通

知等事宜。

6、做好学校会议的筹备工作、记录工作。

7、继续做好各种迎检和接待工作。

8、做好相关的年报和各类信息统计工作。

9、做好校长及常务校长及校委会安排的.临时指令性工作。

三、主要工作

1、进一步做好各部门的统筹协调工作。争取主动、积极配合、充分协调是

办公室的主要工作目标。搞好综合协调，确保学校政令畅通。及时传达贯彻学校

决策，加强督办检查，促进学校各项决策的落实。认真、科学地搞好部门与部门

之间的沟通协调工作，避免互相扯皮、推委，出现工作空档，确保学校以教学为

中心，各方面通力合作，默契配合。坚持重大问题报告制度;做各部门之间沟通

的桥梁，不贪功、不诿过、不拆台、不越位、顾大局、识大体，维护好学校班子

的团结，提高工作效率。

2、做好学校文函档案管理工作。根据档案管理要求，完善档案管理制度，

规范档案管理工作，注意收集整理体现学校办学水平的教学教研材料并归档，使

档案管理更科学、规范，作好档案利用工作，更好地为教育教学及各项工作服务。

3、做好校务公开工作。认真做好校务公开工作，增加公平、公正和公开的

透明度，对职称晋级、年度考核等各项重大事宜，在全校教职工中及