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ICS91.140.60
CCSP41
3701
济南市地方标准
DB3701/T34—2023
营商环境供水服务规范
Specificationforwatersupplyserviceofbusinessenvironment
2023-08-11发布2023-09-11实施
济南市市场监督管理局发布
DB3701/T34—2023
目次
前言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4规划建设2
4.1供水设施规划2
4.2管网建设要求2
4.3管网建设界限2
5接水报装2
5.1受理3
5.2前置服务3
5.3开栓通水3
5.4快速接水服务3
5.5托管式服务3
5.6六零服务4
5.7惠企服务4
5.8延伸服务5
6稳定供水与水质保障5
6.1供水水量与保障5
6.2供水水质与检测5
6.3供水水压与监测6
7城市供水管网及设施维护6
7.1城市公共供水设施维护6
7.2贸易结算水表的维修与更换6
7.3计划停水、突发性停水及供水管网漏水抢修6
8二次供水7
8.1水质与水压7
8.2供水设施7
8.3运行管理7
9经营服务8
9.1窗口服务8
9.2智能表应用8
9.3收费8
9.4更名过户9
9.5水表销户9
10智慧水务建设9
I
DB3701/T34—2023
11信息公开9
11.1公开内容9
11.2公开方式10
11.3信息公开时限10
11.4交互式公开10
12投诉与投诉处理10
12.1投诉受理渠道及流程10
12.2投诉回应期限11
12.3投诉考核与监督11
12.4投诉回访11
13应急处置11
13.1安全预防11
13.2应急准备11
13.3应急监测12
13.4应急流程12
14服务质量评价12
14.1社会监督员12
14.2电话回访12
14.3走访座谈13
14.4监督检查13
15机制创新13
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