DB3701T 34-2023 营商环境供水服务规范.pdfVIP

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ICS91.140.60

CCSP41

3701

济南市地方标准

DB3701/T34—2023

营商环境供水服务规范

Specificationforwatersupplyserviceofbusinessenvironment

2023-08-11发布2023-09-11实施

济南市市场监督管理局发布

DB3701/T34—2023

目次

前言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4规划建设2

4.1供水设施规划2

4.2管网建设要求2

4.3管网建设界限2

5接水报装2

5.1受理3

5.2前置服务3

5.3开栓通水3

5.4快速接水服务3

5.5托管式服务3

5.6六零服务4

5.7惠企服务4

5.8延伸服务5

6稳定供水与水质保障5

6.1供水水量与保障5

6.2供水水质与检测5

6.3供水水压与监测6

7城市供水管网及设施维护6

7.1城市公共供水设施维护6

7.2贸易结算水表的维修与更换6

7.3计划停水、突发性停水及供水管网漏水抢修6

8二次供水7

8.1水质与水压7

8.2供水设施7

8.3运行管理7

9经营服务8

9.1窗口服务8

9.2智能表应用8

9.3收费8

9.4更名过户9

9.5水表销户9

10智慧水务建设9

I

DB3701/T34—2023

11信息公开9

11.1公开内容9

11.2公开方式10

11.3信息公开时限10

11.4交互式公开10

12投诉与投诉处理10

12.1投诉受理渠道及流程10

12.2投诉回应期限11

12.3投诉考核与监督11

12.4投诉回访11

13应急处置11

13.1安全预防11

13.2应急准备11

13.3应急监测12

13.4应急流程12

14服务质量评价12

14.1社会监督员12

14.2电话回访12

14.3走访座谈13

14.4监督检查13

15机制创新13

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