原创力文档- 1、本文档共33页，其中可免费阅读15页，需付费100金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
;目;01;岗位职责概述;身体健康;;;02;检查客房卫生;;客人退房后整理工作;如客人遗失物品，应及时与客人联系，确认失物信息，并尽快将物品归还客人。;03;;设施设备保养常识;清洗消毒;节约用电;04;有效沟通技巧培训;;了解投诉内容，表示歉意，及时解决问题，跟进反馈。;;05;熟悉酒店火灾报警系统，掌握灭火器材使用方法，了解火灾逃生路线及集合点。;了解各类防护用品
文档评论（0）