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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

营区物业服务方案

营区物业服务方案

目录

一、针对本项目服务特点、难点分析

（一）本项目服务特点、难点分析.2

（二）做好本项目所采取的措施5

（三）项目服务管理保障的组织架构、人员配备及岗位职责条

件13

（四）部分管理制度内容.19

（五）管理机制36

三、针对本项目草坪管理养护方案

四、针对本项目灌木和花卉管理养护方案

（一）灌木的管理养护.63

（二）花卉管理养护方案.78

五、针对本项目乔木管理养护方案

六、针对本项目环境卫生管理方案

八、针对本项目的垃圾专项清运方案

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

营区物业服务方案

一、针对本项目服务特点、难点分析

（一）本项目服务特点、难点分析

本项目服务范围较广，主要包括营区范围内的绿化养护保洁，

以及遇部队重大检查或任务需要等不同于平时部队管理情况时的垃

圾收集清理外运等，保洁工作量大、任务繁重。

物业工作质量直接影响到营区的形象，因此，项目实施期间，

我公司将重点控制服务范围、操作规程、质量标准和工具、耗材的

使用，根据中国人民解放军某单位需求和作业性质，科学制定保洁

作业规范，并严格按照卫生保洁作业标准，为中国人民解放军某单

位提供专业绿化养护保洁卫生清洁和圾收集清理外运等相关物业服

务。

服务人员作为营区工作人员的一部分，其言谈举止直接影响整

个营区的形象，必须具备一定的礼仪礼貌知识，体现营区整体文明

素质。通过引入有效的经营机制、科学的管理手段、成熟的运作模

式，物流园环境卫生及安保项目的管理，必将助力发挥整体资源优

势，提高其资本质量，提升其资产价值，树立营区良好的社会形象。

如此系统的综合项目前所未有，物业管理服务是一个挑战，因此我

们必须在充分认知市场竞争态势的基础上扬长避短，提出具有营区

物业服务特点的可行、实效又具有市场前瞻性的营运、管理思路，

以先导者的姿态，差异化的策略取胜于未来的市场竞争。

1、管理上的重点

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

营区物业服务方案

（1）物业服务的保密性

营区的物业服务工作与商务写字楼，住宅小区的物业服务工作

存在着明显的不同，这是物业服务工作应该把握好的