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2024年售楼处物业数字化运营管理服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合同标的物

2.1物业数字化运营管理服务内容

2.2物业数字化运营管理服务范围

2.3物业数字化运营管理服务期限

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

3.2服务费用支付方式

3.3服务费用支付时间

4.服务质量及验收标准

4.1服务质量要求

4.2服务验收标准

4.3服务验收流程

5.物业数字化运营管理服务人员

5.1服务人员资质要求

5.2服务人员培训要求

5.3服务人员考核标准

6.物业数字化运营管理服务内容实施

6.1服务内容实施计划

6.2服务内容实施进度

6.3服务内容实施变更

7.物业数字化运营管理服务数据安全

7.1数据安全要求

7.2数据安全责任

7.3数据安全事故处理

8.物业数字化运营管理服务成果

8.1服务成果展示方式

8.2服务成果评估标准

8.3服务成果验收流程

9.合同变更及解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3合同变更及解除流程

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担方式

10.3违约责任赔偿标准

11.争议解决方式

11.1争议解决方式选择

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止流程

13.合同附件

13.1合同附件清单

13.2合同附件内容

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：房地产开发有限公司

乙方：物业管理有限公司

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

2.合同标的物

2.1物业数字化运营管理服务内容

本合同约定的物业数字化运营管理服务内容包括但不限于：

（1）售楼处智能化管理系统的搭建与维护；

（2）售楼处数据统计分析与报告；

（3）售楼处客户关系管理系统；

（4）售楼处在线营销与推广；

（5）售楼处设备设施维护与管理。

2.2物业数字化运营管理服务范围

服务范围包括但不限于：

（1）售楼处所在区域的物业管理；

（2）售楼处内部设施设备的维护；

（3）售楼处环境卫生与绿化；

（4）售楼处安全与消防；

（5）售楼处客户服务与投诉处理。

2.3物业数字化运营管理服务期限

服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

服务费用总额为人民币100万元整。

3.2服务费用支付方式

（1）甲方应在合同签订后7个工作日内向乙方支付50%的服务费用，即人民币50万元；

（2）乙方完成服务内容后，甲方应在30个工作日内支付剩余50%的服务费用。

3.3服务费用支付时间

（1）首期支付时间：合同签订后7个工作日内；

（2）尾期支付时间：服务内容完成后30个工作日内。

4.服务质量及验收标准

4.1服务质量要求

乙方应保证提供的物业数字化运营管理服务质量达到行业领先水平，具体要求如下：

（1）售楼处智能化管理系统稳定运行，故障率低于0.5%；

（2）售楼处数据统计分析准确，报告及时；

（3）售楼处客户关系管理系统有效运行，客户满意度达到90%；

（4）售楼处在线营销与推广效果明显，增加访客量10%；

（5）售楼处设备设施维护及时，故障率低于1%。

4.2服务验收标准

（1）甲方应在乙方完成服务内容后进行验收；

（2）验收合格后，甲方应在验收合格之日起5个工作日内向乙方支付尾期服务费用；

（3）验收不合格，乙方应在接到甲方书面通知后10个工作日内进行整改，直至合格。

5.物业数字化运营管理服务人员

5.1服务人员资质要求

（1）持有物业管理员资格证书；

（3）熟悉数字化运营管理相关知识。

5.2服务人员培训要求

（1）熟悉售楼处数字化运营管理系统；

（2）掌握数据统计分析方法；

5.3服务人员考核标准

乙方对服务人员实施绩效考核，考核内容包括但不限于：

（1）工作态度；

（2）工作能力；

（3）工作业绩；

（4）团队合作。

6.物业数字化运营管理服务内容实施

6.1服务内容实施计划

乙方应在合同签订后15个工作日内提交服务内容实施计划，经甲方审核批准后执行。

6.2服务内容实施进度

乙方应按实施计划推进服务内容，并及时向甲方汇报实施进度。

6.3服务内容实施变更

如遇特殊情况需变更服务内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。

8.物业数字化运营管理服务成果

8.1服务成果展示方式

（1）定期向甲方提供书面报告，包括服务数据、