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2024年度冰箱产品售后服务技术支持合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方法定代表人
1.4合同双方联系方式
2.合同标的
2.1产品名称
2.2产品型号
2.3产品规格
2.4产品数量
3.售后服务范围
3.1售后服务内容
3.2售后服务时间
3.3售后服务区域
3.4售后服务方式
4.技术支持内容
4.1技术支持方式
4.2技术支持时间
4.3技术支持范围
4.4技术支持人员资质要求
5.服务质量标准
5.1服务质量要求
5.2服务质量检验标准
5.3质量问题处理流程
6.服务费用
6.1服务费用总额
6.2费用支付方式
6.3费用支付时间
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
7.3违约赔偿计算方式
8.保密条款
8.1保密信息定义
8.2保密义务
8.3保密期限
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
9.3争议解决费用
10.合同生效及终止
10.1合同生效条件
10.2合同终止条件
10.3合同解除条件
11.合同解除及终止后的处理
11.1合同解除后的权利义务
11.2合同终止后的权利义务
11.3合同解除及终止后的费用结算
12.合同附件
12.1附件一：产品清单
12.2附件二：服务流程图
12.3附件三：技术支持人员资质证明
13.合同修改
13.1合同修改方式
13.2合同修改生效条件
13.3合同修改通知方式
14.其他约定事项
14.1其他约定事项一
14.2其他约定事项二
14.3其他约定事项三
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：[甲方全称]
乙方：[乙方全称]
1.2合同双方地址
甲方地址：[甲方详细地址]
乙方地址：[乙方详细地址]
1.3合同双方法定代表人
甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]
乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]
1.4合同双方联系方式
甲方联系方式：[甲方联系电话、邮箱等]
乙方联系方式：[乙方联系电话、邮箱等]
2.合同标的
2.1产品名称
[冰箱产品名称]
2.2产品型号
[冰箱产品型号]
2.3产品规格
[冰箱产品规格描述]
2.4产品数量
[冰箱产品数量]
3.售后服务范围
3.1售后服务内容
包括但不限于产品维修、零部件更换、现场技术指导、远程技术支持等。
3.2售后服务时间
自产品交付之日起，提供一年内的免费售后服务。
3.3售后服务区域
[具体服务区域描述，如全国范围内]
3.4售后服务方式
现场服务、电话服务、远程在线服务等多种方式。
4.技术支持内容
4.1技术支持方式
包括但不限于电话咨询、在线远程协助、现场技术支持等。
4.2技术支持时间
周一至周日，每天9:00至18:00。
4.3技术支持范围
产品使用过程中遇到的技术问题，包括但不限于功能使用、故障排查、软件升级等。
4.4技术支持人员资质要求
技术支持人员需具备相关产品知识，持有相关资格证书。
5.服务质量标准
5.1服务质量要求
服务响应时间不超过2小时，维修完成时间不超过24小时（特殊情况除外）。
5.2服务质量检验标准
按照国家相关产品质量检验标准执行。
5.3质量问题处理流程
接到用户报修后，及时派员上门检查，确定问题原因，并提出解决方案。
6.服务费用
6.1服务费用总额
[具体服务费用金额]
6.2费用支付方式
[具体支付方式，如银行转账、现金等]
6.3费用支付时间
[具体支付时间，如合同签订后30日内支付]
8.保密条款
8.1保密信息定义
本合同中涉及到的保密信息包括但不限于：技术资料、商业计划、客户信息、销售数据等。
8.2保密义务
双方对本合同中涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
8.3保密期限
本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后的五年内。
9.争议解决
9.1争议解决方式
双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交[具体仲裁机构名称]仲裁。
9.2争议解决机构
[具体仲裁机构名称]
9.3争议解决费用
仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁机构另有裁决。
10.合同生效及终止
10.1合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
10.2合同终止条件
（1）合同约定的服务期限届满；
（2）双方协商一致解除合同；
（3）因不可抗力导致合同无法履行；
（4）一方严重违约，经另一方书面通知后30日内未采取补救措施。
10.3合同解除条件
（1）对方严重违约；
（2）出现不可抗力事件；
（3）双方协商一致。
11.合同解
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