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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》
检验科应急预案范本
1.在有发生医疗纠纷的征兆或已发生医疗纠纷时，工作人员要耐
心听取患者及其家属的意见和要求，保持克制，避免多言，同时做好
记录。
2.情况紧急时工作人员要迅速报告科室主任，必要时直接向医务
科、保卫科汇报。
3.科室主任听取工作人员与患者各自陈述纠纷性质和程度同时，
做好医患双方损失评估与事件后果的预测，为纠纷处理掌握好第一手
资料。
4.科室方面有错，主动安抚患者，对于患者提出不过分的要求科
室能办到的尽可能解决。
5.对个别无理取闹的患者，由主任向医务科及主管院长汇报，使
其在第一时间获取全面准确的信息，并取得支持。
6.医疗纠纷处理结束后，科室内部以事实为依据，对导致本次医
疗纠纷的直接责任人按照科室规章制度进行处理，并对工作中发现的
不足及时改进，做好防范措施。
(一)化学污染
1.立即用流动清水冲洗被污染部位。
2.立即到急诊室就诊，根据造成污染的化学物质的不同性质用
药。
3.在发生事件后的____小时内向有关部门汇报，并报告感染管理
科。
(二)针刺伤
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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》
1.被血液、体液污染的针头或其他锐器刺伤后，应立即用力捏住
受伤部位，向离心方向挤出伤口的血液，不可来回挤压，同时用流动
水冲洗伤口；
2.用____%酒精或安尔碘消毒伤口，并用防水敷料覆盖；
3.意外受伤后必须在____小时内报告有关部门，并报告感染管理
科、领取并填写《医疗锐器伤登记表》，必须在____小时内作hiv、
hbv等的基础水平检查；
4.可疑被hbv感染的锐器刺伤时，应尽快注射抗乙肝病毒高效价
抗体和乙肝疫苗；
5.可疑被hcv感染的锐器刺伤时，应尽快于被刺伤后做hcv抗体
检查，并于4－____周后检测hcv的rna；
6.可疑被hiv感染的锐器刺伤时，应及时找相关专家就诊，根据
专家意见预防性用药，并尽快检测hiv抗体，然后根据专科医生建议
行周期性复查(如____周、____周、____个月等)。在跟踪期间，特别
是在最初的6－____周，绝大部分感染者会出现症状，因此在此期间必
须注意不要献血、捐赠器官及____喂养，过____时要用避孕套。
(三)皮肤、粘膜、角膜被污染
1.皮肤若意外接触到血液或体液或其他化学物质时，应立即用肥
皂和流动水冲洗；
2.若患者的血液、体液意外进入眼睛、口腔，立即用大量清水或
生理盐水冲洗；
3.及时到急诊室就诊，请专科医生诊治；____小时内向有关部门
报告，并报告感染管理科领取并填写相关登记表。
(四)灼伤1.碱类灼伤：
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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》
1.1皮肤。应立即用大量水冲洗至碱性物质基本消失为止，再用
____%～____%醋酸或____%硼酸溶液进一步冲洗。
1.2眼睛。被碱灼伤时应先用大量流水冲洗，再
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