物业交付流程.pdf

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

交接与运作规范

一、业主入伙前的准备工作

当物业管理公司的验收与接管工作完成以后，即物业具备了入伙条件，物业管理公司就应

按程序进入物业的业主人伙手续的办理阶段。物业管理公司应根据该物业的《物业管理方

案》作如下入伙前的准备工作。

1、筹建管理处

根据《物业管理方案》筹建管理处。落实管理处办公地点、管理用房的装修方案，按开

办计划拟定购置物料计划，采购办公设备和用品，落实入伙期间的后勤保障等。

2、人员准备

根据《物业管理方案》中拟定的管理处人员配备情况设置工作岗位，拟定岗位职责。根据

岗位需要组织招聘管理处的管理人员和作业人员。

3、文件准备根据物业的实际情况及管理要达到的标准，制定各种规范、制度，文件、表格

等入伙手续文件，在入伙时及时交到业主手中，以便他们认真阅读和消化，利于物业管

理的各主体之间的相互了解、相互支持与融洽，从而为进一步管理打好基础。

（1）入伙手续文件

（）

①入伙通知书附件一；

（）

②入伙通知书回执附件二；

（）

③入伙手续书附件四；

（）

④房屋验收单附件五；

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

（）

⑤房屋质量整改通知书附件六；

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⑥住宅使用公约附件八

(2)入伙发放文件

①业主手册；

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②入伙须知附件三；

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③装修管理办法附件十二；

④委托服务项目表。

(3)入伙记录

①业主登记表；

②验房签收记录；

③入伙资料登记记录；

④领取钥匙签收记录；

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⑤委托服务登记表附件十一；

⑥入伙收费记录。

4、交接准备

(1)熟悉了解该物业的具体情况，拟定需要改进的意见和整改措施。

(2)加强保安与服务力量，提供足够的服务，保安人员保证入伙时发生纠纷能及时疏导。

(3)具体安排业主入伙接待人员、接待位置和入伙手续导向等。

(4)做好与发展商、供电局、自来水公司、煤气公司、环卫部门等相关单位间的

联系与沟通，使业主一旦入伙后各项工作都能正常开展，避免发生矛盾。二、业主入伙的工

作流程

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

1、业主入伙流程

(1)业主向售房单位／发展商办理售房手续后，签订售房合同并开出入伙通知书

(2)凭售房合同与入伙通知书到物业管理公司办理入伙手续。

(3)物业管理公司在审核资料无误后，向业主介绍物业管理服务情况、收费情况；代发展

商与业主签订《使用公约》。

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