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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

培智学校沟通与交往教案

一、教学目的

通过课堂教学让学生初步懂得相关知识与技巧，辅以能力训练让学生感受并

树立培养锻炼相关能力的决心与信心。

二、教学目标

理解人际交往沟通的定义与重要作用，掌握人际交往能力提升的基本技巧与

方法，树立主动拓展提升人际交往领域的意识。

三、教学重点和难点

1.通过范例等让学生树立正确的沟通理念——从对方的角度出发。2.让学生

掌握社交礼仪特殊是面试基本礼仪。3.引导学生将相关知识在生活中应用并体味

提升。

四、教学过程

(一)活动导入——让我喝了这杯茶(3分钟)

(二)基本概念与知识点(20分钟)戴尔·卡耐基说过：“一个人的成功只

有15%是依靠专业技术，而85%却要依靠人际交往、有效说话等软科学本领。

“可见，人际交往对于职业发展的重要影响。

1、人际交往的定义

从广义上来看，人际关系泛指人们在社会交往过程中所形成的各种关系，即

社会关系，具体包括经济关系、政治关系、法律关系、伦理关系及心理关系等。

如果说人际关系是一种状态，那末人际交往则是一种行为。人际交往指社会上人

与人之间的相互作用和相互影响的一切行为。

社会交往受许多现实因素的制约，如地域、时间、年龄、语言、文化、社会、

制度和种族等。为了达到交往的目的,人们就要不断地克服这些制约因素。所以

人类的交往历史就是不断打破和摆脱各种束缚,扩大交往范围,不断丰富内容。特

别需要注意的是,在人际交往的过程中,表达理解能力、人际融合能力和解决问题

的能力尤其重要。

2、社交礼仪的定义

“礼”是在一定社会形态下的社会规范和道德规范,即人们通常所说的礼貌;

“仪”是社会人际交往的外观形象和行为规范。所谓社交礼仪是指一种人际交

往中约定俗成的行为规范、程序和方式,包括礼貌、礼节、仪式和风俗等方面的

内容。简单说也是一种规范的表达形式。

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

3、沟通的定义

沟通是一个宽泛的概念,其外延在不断地扩展,因此,对于沟通的定义,学者

们各抒已见。据不彻底统计,沟通的定义迄今已有150多个。«大英百科全书»

认为,沟通就是“用任何方法,彼此交换信息。即指一个

人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或者其他工具

为媒介,所从事的交换信息的方法。”拉氏韦尔认为,沟通就是“什么人说什么,

由什么路线传至什么人,达到什么结果。”

概括地说,沟通就是信息传授的行为,发送者凭借一定的渠道,将信息传递给

接收者,并寻求反馈以达到相互理解的过程。

五、礼仪知识

1、仪表礼仪

大家是否都了解讲究礼仪的重要性,如果你平时多一个温馨的微笑、一句热

情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添

更多的乐趣,使人与人之间更容易交往、沟通。

1)男士仪容

A、发型款式慷慨,不怪异,不太长也不太短,头发干净整洁,无汗味,没头屑,

不抹过多的发胶把头