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博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

电商运营活动营销策划方案

电商运营活动营销策划方案1

活动时间：12月10日到12月25日

主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要

突出圣诞节活动的主题。

目标：10W，500单

一、售前的准备工作

1、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款

式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次

充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的DSR评

分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总

之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。

顾家商品A，原价_X，淘金币价_X+100淘金币，数量500份，折

扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫

2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外

套+打底衫+裤子等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就

送，好评送金，关注送卷等。

活动规则:

(1)消费券只限购买原价商品;

(2)聚划算商品不参加圣诞节活动。

3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，

将主促商品美化好。

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

4、推广：店铺装修之后马上进行圣诞节的预热推广及制定圣诞节

的详细推广方案。

5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗材准

备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打

印耗材等。

6、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，

即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的

后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响DSR的评分以

及动态评分。

7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货

存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。

8、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定

要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体

工作效率。

9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配

合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工

作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能

高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。

10、培训：特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和

客户之间的FAQ(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对

几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分

担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。

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11、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房

和快递之间的.交接，都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定

要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。

12、安全：做好安全检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停

水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查

维修工作要做好。

13、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳

辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。

二、售中的跟进工作