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养老院老人医疗护理服务制度

以下是一份养老院老人医疗护理服务制度的示例，你可以根据实际情况进行调整和完善。

《养老院老人医疗护理服务制度》

一、目的与需求

本制度旨在规范养老院老人的医疗护理服务，保障老人的身体健康和生活质量，确保医疗护理工作的高效、安全和有序进行，满足老人及其家属对医疗护理服务的期望，同时符合相关法律法规和行业标准要求。

二、适用范围

本制度适用于养老院所有提供医疗护理服务的部门和人员，以及接受养老院服务的所有老人。

三、制度内容

（一）人员配置与资质要求

1.医护人员配置

根据养老院的规模和入住老人的数量，合理配备医生、护士、护理员等医疗护理人员，确保能够满足老人日常医疗护理需求。

医护人员应具备相应的专业资质和执业证书，定期参加专业培训和继续教育，不断提高业务水平。

2.护理员配置与要求

护理员应经过专业培训，具备基本的生活照料、康复护理等知识和技能。

定期对护理员进行考核，确保其服务质量符合要求。

（二）老人健康管理

1.健康档案建立

老人入住时，医护人员应详细了解其健康状况，包括既往病史、过敏史、家族病史等，为每位老人建立个人健康档案。

健康档案应动态更新，记录老人的日常健康状况、疾病治疗情况、康复进展等信息。

2.健康评估

定期对老人进行健康评估，包括身体状况、心理状态、生活自理能力等方面的评估。

根据评估结果，制定个性化的医疗护理计划。

3.日常健康监测

护理人员应每天关注老人的身体状况，测量体温、血压、血糖等生命体征，发现异常情况及时报告医生。

（三）医疗服务

1.基本医疗服务

养老院应配备必要的医疗设备和药品，为老人提供常见疾病的诊断、治疗和预防保健服务。

医生应定期查房，及时了解老人的健康状况，对患有慢性疾病的老人进行跟踪治疗和管理。

2.紧急医疗救治

制定应急预案，建立紧急呼叫系统，确保在老人突发疾病或意外情况时能够及时响应。

医护人员应具备基本的急救技能，能够在第一时间对老人进行现场急救，并及时联系急救中心或转诊至附近医院。

3.医疗合作与转诊

与周边医疗机构建立合作关系，确保老人在需要时能够得到及时、有效的医疗支持。

明确转诊流程和标准，在必要时及时将老人转诊至上级医疗机构，并做好转诊过程中的护理和交接工作。

（四）护理服务

1.生活照料护理

护理员应协助老人进行日常生活活动，如饮食、起居、洗漱、如厕等，确保老人的生活需求得到满足。

关注老人的饮食营养，根据老人的健康状况和个人口味制定合理的饮食计划。

2.康复护理

对于患有残疾或慢性疾病的老人，应制定个性化的康复护理计划，开展康复训练和治疗，帮助老人恢复身体功能。

康复护理应在专业医护人员的指导下进行，确保安全有效。

3.心理护理

关注老人的心理状态，定期与老人沟通交流，了解其心理需求，提供心理支持和疏导。

组织开展适合老人的文化娱乐活动，丰富老人的精神生活，促进老人的身心健康。

（五）药品管理

1.药品采购与储存

按照相关法律法规和行业标准，采购合格的药品，并建立药品采购档案。

设立专门的药品储存场所，分类存放药品，确保药品储存条件符合要求，防止药品变质、过期。

2.药品发放与使用

严格执行药品发放制度，根据医生的处方为老人发放药品，并做好用药记录。

医护人员应指导老人正确用药，告知老人药品的名称、剂量、用法、注意事项等信息，确保用药安全。

（六）医疗护理服务质量监督与评估

1.内部监督机制

建立医疗护理服务质量监督小组，定期对医疗护理服务进行检查和评估，发现问题及时整改。

鼓励员工和老人及其家属对医疗护理服务提出意见和建议，不断改进服务质量。

2.服务质量评估指标

制定具体的服务质量评估指标，如医护人员的服务态度、专业水平、护理工作的完成情况、老人及其家属的满意度等。

定期对评估结果进行分析和总结，针对存在的问题制定改进措施。

四、内部评审、法律审核与部门反馈

1.内部评审

成立内部评审小组，成员包括养老院管理层、医护人员、护理员等。

对制度的内容进行全面评审，重点审查制度的合理性、可行性和有效性，提出修改意见和建议。

2.法律审核

邀请法律专业人士对制度进行法律审核，确保制度符合相关法律法规的要求，避免法律风险。

3.部门反馈

将制度征求意见稿发放至各相关部门，广泛征求意见和建议。

对各部门反馈的意见和建议进行整理和分析，对制度进行修改完善。

五、实施计划

1.宣传培训阶段（[具体时间区间1]）

组织全体员工学习本制度，明确各自的职责和工作要求。

开展医疗护理知识和技能培训，提高员工的业务水平和服务意识。

2.试运行阶段（[具体时间区间2]）

按照本制度的要求，全面开展老人医疗护理服务工作。

在试运行过程中，及时发现问题并进行调整和完善。

3.正式实施阶段（[具体时间]）

在总结试运行经验的基础上，正式实施本制度。

定期对制度的