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《2024医疗未来：医疗健康行业中的AI变革》教学应用说明

--AI+教育研究中心谢强

报告通过对12个国家100位医疗行业管理者和高管的调研，深入探讨了人工智能（AI）在医疗健康领域的应用、影响及未来发展趋势，为利益相关者提供了应对AI变革的战略建议。

1AI对医疗行业的变革：是革命还是演进？

AI有望带来诸多益处：医疗行业面临着人员短缺、监管严格、信息管理复杂和成本压力等问题，而AI技术的广泛应用有望改变这一局面，实现医疗服务质量提升和经济效益增长，如在疾病预防、资源规划、个性化医疗等方面发挥重要作用。

AI的发展兼具变革性与渐进性：在医疗领域，AI的影响因应用领域而异。在部分领域，如医院的诊断环节，已展现出快速变革的趋势；而在其他领域，如治疗环节，进展则相对缓慢。总体而言，AI将推动医疗行业快速演进，促使企业调整战略。

2AI为医疗行业提供发展方向

2.1当前医疗系统面临的困境

人口健康挑战：全球人口预期寿命增长，但健康预期寿命增速较慢，肥胖率上升，慢性疾病增多，预防性医疗需求迫切，而AI可用于识别慢性疾病，助力预防性医疗。

资源短缺：医疗行业面临人力和资金短缺，预计到2030年全球将短缺大量医护人员，主要集中在中低收入国家，且患者对医疗服务期望不断提高，医疗资源分配不均，AI有望解决这些问题。

2.2AI在医疗行业的发展现状与潜力

投资增长迅速：过去三年超300亿美元投资涌入医疗AI领域，预计2030年全球市场价值将达1877亿美元，企业积极探索AI应用，如利用AI进行诊断、治疗规划、药物研发等。

技术应用广泛：大型语言模型和AI系统已成为医疗应用的基础，多模态AI可整合多种数据提高诊断和治疗决策准确性，医疗AI初创企业不断涌现，成熟企业也在扩大AI应用规模。

3AI对患者旅程和医疗行业各领域的影响3.1AI对患者旅程的影响

应用逐渐普及：尽管AI对大众仍具新奇感，但医疗行业已部分应用，多数受访者表示经常使用AI，主要用于优化流程和降低成本，多数认为AI将辅助医生决策，如减少决策时间、支持诊断和治疗决策，部分领域AI可自主决策。

各环节应用不均衡：在医院患者旅程中，诊断环节AI应用广泛且成熟，部分医院已将其融入标准操作；预防环节部署适中；而治疗和护理环节AI采用率较低，预计未来诊断环节AI作用将更强，其他环节也将有所发展，但医生对AI诊断可靠性存疑，责任问题待解决。

3.2AI对医疗行业各领域的影响

医保领域：AI在医保领域采用率高，主要用于客户服务和理赔管理，未来仍将在这些方面发挥重要作用，同时也将影响IT和实验室生产力。

制药领域：AI在制药研发环节采用率高，应用成熟，临床和监管环节因严格要求

采用率较低，未来有望广泛应用。

医疗技术领域：AI在医疗技术研发和制造环节采用率高，可降低成本、优化供应链，未来在这些方面作用将增强，在服务和开发环节作用相对有限。

3.3AI对人员的影响

对患者的影响：AI可提高诊断和治疗准确性，实现早期风险检测、个性化预防和治疗，提升患者满意度，减少医护人员行政负担，使其有更多时间关注患者。

对医护人员的影响：AI可提高工作效率、减轻行政负担、提升决策能力，但也可能导致员工压力增大、部分岗位被替代，同时促使员工技能提升和职业发展，AI融入工作场所将是渐进过程，受技术和人员因素限制。

4AI对医疗机构的影响及应对策略4.1AI对医疗机构的影响

组织架构层面：AI是战略层面议题，需高层关注和妥善治理，其定位影响整合效果，组织应评估能力、制定路线图，投资基础设施、人才和流程，建立有效治理机制确保AI与战略目标和伦理标准一致，可选择集中或分布式治理模型。

人员技能层面：AI将改变工作岗位需求，部分岗位将被替代或改变，如医院诊断辅助岗位、制药行业化学分析岗位、医疗技术领域的AI相关新岗位，以及医保公司理赔评估岗位等，预计未来五年内约11%的岗位将受影响，主要影响技术岗位和初级岗位，组织需制定变革管理策略，加强与员工沟通。

数据和基础设施层面：多数医疗机构已设立AI部门，但仅29%的机构认为已准备好利用AI获取竞争优势，主要担忧技术专长