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2024年度出租车网约车平台服务合同范本
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1出租车网约车平台定义
1.2合同双方定义
1.3术语与定义
2.合同主体
2.1出租车网约车平台基本信息
2.2合同双方基本信息
2.3合同有效期
3.服务内容
3.1服务范围
3.2服务标准
3.3服务质量
4.费用及支付
4.1费用结构
4.2支付方式
4.3付款期限
5.运营管理
5.1运营规则
5.2运营监控
5.3数据统计与分析
6.用户权益
6.1用户注册与认证
6.2用户服务保障
6.3用户隐私保护
7.数据安全与保密
7.1数据安全责任
7.2数据保密义务
7.3数据处理与共享
8.合同解除与终止
8.1合同解除条件
8.2合同终止条件
8.3解除与终止程序
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任承担
9.3违约赔偿
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决程序
10.3争议解决费用
11.法律适用与管辖
11.1适用法律
11.2管辖法院
12.合同附件
12.1附件一：服务协议
12.2附件二：隐私政策
12.3附件三：用户协议
13.合同生效与变更
13.1合同生效条件
13.2合同变更程序
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
第一条定义与解释
1.1出租车网约车平台定义
本合同中，“出租车网约车平台”指通过互联网技术提供出租车和网约车服务的平台，包括但不限于车辆调度、订单管理、支付结算等功能。
1.2合同双方定义
1.3术语与定义
（1）“服务”指甲方根据本合同约定向乙方提供出租车和网约车服务；
（2）“订单”指乙方通过甲方平台发出的乘车请求；
（3）“车辆”指甲方提供的用于执行订单的出租车或网约车；
（4）“费用”指乙方使用甲方服务所支付的费用，包括但不限于起步价、里程费、时长费等。
第二条合同主体
2.1出租车网约车平台基本信息
甲方名称：____________________
注册地址：____________________
法定代表人：____________________
2.2合同双方基本信息
乙方名称：____________________
身份证号码：____________________
联系方式：____________________
2.3合同有效期
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起计算。
第三条服务内容
3.1服务范围
（1）出租车和网约车调度服务；
（2）订单查询、取消、修改服务；
（3）费用支付服务；
（4）用户评价、投诉处理服务。
3.2服务标准
甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供安全、便捷、高效的出租车和网约车服务。
3.3服务质量
甲方应确保服务的稳定性、安全性，对用户投诉进行及时处理，确保用户满意度。
第四条费用及支付
4.1费用结构
乙方使用甲方服务时，应按照甲方规定的费用结构支付费用。
4.2支付方式
（1）线上支付：通过甲方平台绑定的支付方式支付；
（2）线下支付：通过现金或银行卡支付。
4.3付款期限
乙方应在乘车结束后，按照甲方规定的付款期限支付费用。
第五条运营管理
5.1运营规则
甲方应制定运营规则，包括但不限于车辆调度规则、订单处理规则、用户评价规则等，并确保其公开、公平、公正。
5.2运营监控
甲方应对平台的运营情况进行实时监控，确保服务质量和用户权益。
5.3数据统计与分析
甲方应对用户使用数据进行分析，为优化服务提供依据。
第六条用户权益
6.1用户注册与认证
乙方需注册成为甲方平台用户，并通过身份认证。
6.2用户服务保障
甲方应保障用户在使用服务过程中的合法权益，如因甲方原因导致服务中断，甲方应向用户提供相应补偿。
6.3用户隐私保护
甲方应保护用户隐私，未经用户同意，不得向第三方泄露用户个人信息。
第八条合同解除与终止
8.1合同解除条件
（1）一方违反合同约定，经对方书面通知后仍不履行或不采取补救措施；
（2）一方因不可抗力导致合同无法履行；
（3）合同约定的其他解除条件。
8.2合同终止条件
（1）合同约定的服务期限届满；
（2）双方协商一致解除合同；
（3）法律法规规定的其他终止条件。
8.3解除与终止程序
（1）一方提出解除或终止合同的，应提前三十日以书面形式通知对方；
（3）合同解除或终止后，双方应依法办理相关手续。
第九条违约责任
9.1违约情形
（1）甲方未能按照合同约定提供服务质量，导致乙方遭受损失；
（2）乙方未能按照合同约定支付费用；
（3）双方违反合同约定的其他情形。
9.2违约责任承担
（1）甲方
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