京东商城经营模式分析.pdf

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

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京东商城全面电子商务模式分析

一、根本情况与功能构造

1、根本情况

京东商城〔.360buy.如下列图〕是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是

中国电子商务领域最受消费者欢送和最具有影响力的电子商务之一。京东商城目

前拥有普及全国各地2500万注册用户，近6000家供给商，在线销售家电、数码

通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百

万种优质商品，日订单处理量超过30万单，日均PV超过5000万。

京东商城图

2、功能构造

京东商城网网页布局分类清楚，一目了然。

导航：品牌直销、团购、夺宝岛、积分商城、京东社区、全局部类

首页左侧：商品分类

首页中下方：促销产品、新上架商品

首页下方：帮助中心、配送方式、售后效劳、购物指南、付款方式

二、京东商城的商业模式

1、业务模式

〔1〕主要商品

京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、

办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化装；钟表首饰、礼品箱包；运动健

康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、

手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。

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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

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〔2〕主要效劳

京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间

和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了足不出户，

坐享其成〞的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖

了全国各大城市。2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、

效劳质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后效

劳的同时，还推出了了价格保护〞、价格保护〞、延保效劳〞等举措，最大限度的解决消费

者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子

商务企业树立了诚信经营的典范。

2、目标客户

〔1〕从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主

流消费人群

〔2〕从年龄上分析京东主要顾客为20岁-35岁之间的人群

〔3〕从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱

好者。而在其中每年走出校门的600万大学生群体那么又是京东的一个重点市场。尽管

35岁以上的消费群体有更强的购置力，但是高素但是高素质的大质的大学生们却是学生们却是潜力股〞。京东网上商

城做了6年，目前拥有超过800万的注册用户。而在每年的大学毕业生群体中就拥有600

万的潜在顾客群，京东的目标不是跟国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京东的

用户。

三、收入和利润来源

〔1〕直接销售收入赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过3

万种，产品价格比线下零售店廉价10%—20%；库存周转率为12天，与供货

商现货现结，费用率比国美、苏