《社会工作的访谈法》课件.pptVIP

*******************社会工作的访谈法访谈法是社会工作专业的重要方法之一，它是指社会工通过与服务对象进行面对面的谈话，收集信息、了解服务对象的需求和问题，并提供相应的帮助和支持。课程大纲课程目标理解访谈法在社会工作中的重要性。掌握访谈法的基本理论和方法。提升访谈技巧，提高访谈效率。课程内容访谈法的定义、特点和用途。访谈过程的步骤、技巧和注意事项。不同类型的访谈实践案例分析。访谈法的定义社会工作方法社会工通过有计划的谈话，收集信息、分析问题、帮助服务对象解决问题。互动过程访谈者和服务对象之间相互沟通，建立信任关系，了解服务对象的需求和困境。目标导向访谈的目标明确，访谈过程围绕目标展开，最终帮助服务对象实现目标。访谈法的特点互动性访谈法是社工与服务对象之间的一种双向互动过程，双方在平等、尊重、信任的基础上进行沟通和交流。深度性通过深入的访谈，社工可以了解服务对象的内心世界，掌握更深入的信息，为制定有效的服务方案提供依据。灵活性和灵活性访谈内容和方式可以根据具体情况进行调整，以适应不同的服务对象和服务需求。可验证性访谈内容可以通过录音、录像等方式记录，方便日后进行分析和验证，保证服务过程的客观性和真实性。访谈法的用途了解服务对象访谈可以深入了解服务对象的背景、需求和目标，建立良好的服务关系。收集信息访谈可以收集有关服务对象、社区或机构的相关信息，用于评估、分析和计划。评估服务效果访谈可以帮助评估社会工作服务的成效，了解服务对象的满意度和改进建议。促进沟通互动访谈可以促进服务对象之间的沟通和互动，帮助他们解决问题，共同成长。访谈过程的基本步骤准备阶段确定访谈目标，制定访谈提纲，做好访谈环境的准备工作。建立关系阶段介绍自己，建立良好的沟通氛围，让受访者感到放松和信任。访谈阶段根据访谈提纲进行提问，倾听受访者的回应，并适时进行引导。结束阶段总结访谈内容，表达感谢，并告知后续安排。访谈技巧：积极倾听1保持眼神接触与受访者保持眼神接触，表明你关注他们的想法。2倾听身体语言关注受访者的肢体语言，理解他们的情绪和感受。3避免打断耐心地等待受访者说完，不要打断他们的思路。4积极回应通过点头、微笑等非语言方式表达你正在认真倾听。访谈技巧：表达共情1理解对方感受倾听访谈对象的话语，设身处地理解他们的情绪和感受，并尝试站在他们的角度思考问题。2语言表达技巧使用一些表达共情的语句，例如“我理解你的感受”，“我知道你很辛苦”，“你一定很沮丧”。3非语言表达通过眼神交流，点头示意，保持适当的肢体语言，表达对访谈对象的尊重和理解。访谈技巧：提出开放式问题鼓励对方表达开放式问题鼓励被访谈者自由表达自己的想法、感受和经验，避免局限于简单的“是”或“否”的回答。深入了解情况开放式问题可以帮助访谈者深入了解被访谈者的背景、经历和感受，为后续的分析和干预提供更全面的信息。建立良好关系开放式问题可以营造一种轻松自然的交流氛围，帮助访谈者与被访谈者建立更亲密、更信任的关系。访谈技巧：适时引导引导方向访谈中，及时引导被访谈者深入思考，避免偏离主题。可以用问题引导，或者用总结方式引导。尊重意愿尊重被访谈者表达意愿，不强加自己的观点或想法。当被访谈者表达观点时，可以用询问或总结的方式，鼓励他们继续阐述。访谈技巧：总结与反馈回顾要点总结访谈过程中重要的信息和关键点，帮助受访者理解谈话内容。提供反馈对受访者的观点和感受进行积极的反馈，帮助他们更好地理解自己的想法和感受。确认理解再次确认受访者对访谈内容的理解，确保信息的准确性和完整性。个案访谈的应用实践个案访谈是社会工与服务对象之间进行的面对面交流，目的是了解服务对象的问题、需求和目标，并帮助他们制定解决方案。个案访谈的应用场景非常广泛，例如，帮助有心理问题的个体，解决家庭矛盾，进行危机干预，等等。家庭访谈的应用实践家庭访谈在社会工作实践中具有重要意义。访谈可以深入了解家庭成员之间的互动模式、家庭功能、家庭问题等。访谈可以帮助社会工制定针对性的服务方案，以促进家庭成员的健康成长和家庭和谐。家庭访谈的应用场景包括：家庭暴力、儿童虐待、亲子关系问题、夫妻关系问题、老年人照护问题、家庭经济困难等。小组访谈的应用实践小组访谈是一种有效的社会工作方法，适用于各种群体，例如：青少年，老年人，残疾人等。小组访谈可以帮助参与者分享经验，获得支持，并共同解决问题。在应用小组访谈时，社工需要根据小组成员的特点和目标制定具体的方案。社区访谈的应用实践社区访谈是社会工了解社区问题、收集社区居民意见的重要