尚学堂培训机构客户关系管理策略研究.doc

尚学堂培训机构客户关系管理策略研究

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尚学堂培训机构客户关系管理策略研究

摘要：自二孩政策开放以来，随着知识经济的快速发展，教育行业呈现良好的增长态势，成为我国经济领域的市场热点。也正是由于大小规模的教育机构层出不穷，他们产品的同质化现象越来越明显，而如何在竞争中脱颖而出，谋求生路则是他们目前急需突破的困境。在商业竞争日趋白热化的今天，客户的重要性不言而喻，谁能把握住客户，谁就能把握住市场、把握住企业的未来。本课题以尚学堂培训机构（全称：尚学堂优培连锁教育机构）作为实证研究的对象，首先利用SWOT分析法分析它的客户关系现状，结合优势、劣势、机会、威胁制定出详