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产品售后服务承诺书(精选13篇).pdfVIP

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产品售后服务承诺书(精选13篇)

产品售后服务篇1

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,上海庆衡

电子科技有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性

的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备

维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到的服

务,让顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识

清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务。

为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助

用户解决问题,公司维护中心和各地维护网点,负责各地的开通、维

护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提

供技术咨询服务。

保证在接到用户故障电话后,江浙沪皖24小时内赶赴现场,其它

地区48小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务,由专职的工程师受理用户来

话,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。

3、免费为用户调试、开通。

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成

功后,供方应书面给用户提供测试结果,在征得用户同意后供方技术

人员方可撤离现场。

4、定期巡检。

我公司将巡检制度为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运

行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主,有设计人员参与。

并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能

和质量。

5、质保期。

质保期:合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期

内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

6、终身维护,保证用户利益。

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起,正常

条件下(不含天灾及人为造成的损坏),称体部分(钢结构)保修三

年,电气部分免费保修18个月。保修期外,本公司提供终身有偿服务。

7、建立用户档案,完善产品质量。

公司维护中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用

户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对

处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为

今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客

提供最满意的产品和服务。

8、公司备品备件库,可提供用户15年的使用,以惠价提供备件。

9、要求及建议。

作为上海庆衡电子科技有限公司的用户,我们感谢您对我公司的

信赖,您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们,同时应

按公司各类产品的使用和维护手册进行定期维护,设备出现故障应及

时通知我公司各要的维护人员,做到及时发现及时处理,并做好设备

运行站日常记录,我们相信通过双方的沟通和配合,一定会维护好设

备。

承诺人:

产品售后服务承诺书篇2

为保障食品质量安全,保障消费者的身体健康和生命安全,向公

司承诺如下:

一、严格遵守国家等相关法律法规。

二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控

制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度,并严

格执行。具备持续保证产品质量的环境条件,具备持续保证产品质量

的生产设备、工艺设备和相关辅助设备,具有与确保产品质量合格相

适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科

学、合理,生产加工过程严格、规范,对生产关键工序进行严格控制。

三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程

中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规

定,不使用非食用性原辅材料加工产品,不滥用食品添加剂。

四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、

工具、设备无毒无害,符合有关的卫生要求,保持清洁,对产品无污

染。

五、保证产品标识标注符合国家有关规定,不冒用qs标志(仅指

国家规定的实行生产许可证制度的工业产品),不标注虚假生产日期。

六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安

全重大事故危险时,能及时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格

产品和制售假冒伪劣产品的,应当承担相应的责任。

承诺人:

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