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;目;01;当前市场竞争日益激烈，员工需要不断更新知识和技能，以适应市场变化。;提升员工能力;;02;;公司业务知识体系架构包括产品知识、市场知识、行业知识、竞争对手知识和业务流程等多个方面。;业务知识与职业发展关联;03;产品特点与优势;市场分析与竞争策略探讨;业务流程介绍;04;沟通技巧与客户关系管理技巧传授;;;05;通过角色扮演，模拟实际工作中的客户沟通场景，提高员工沟通技巧和应变能力。;选取公司内部的成功案例，分析成功的原因和经验，供员工学习和借鉴。;;06;测验与考核;组织学员进行小组讨论，分享彼此的学习心得和体会，促进学员之间的交流和互动。;培训效果跟踪;THANKS
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