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ManagementCommunication
2
课程内容
第1讲沟通概论
第2讲管理沟通
第3讲管理沟通的相关理论
第4讲组织沟通
第5讲群体、团队沟通
第6讲会议沟通
第7讲危机沟通
第8讲面谈
第9讲人际冲突处理
第10讲自我沟通
第11讲倾听
第12讲非语言沟通
第13讲口头沟通
第14讲书面沟通
第15讲压力沟通
第16讲跨文化沟通
第17讲未来组织的管理沟通
大家好
2
3
SpeakerPresentationtitle0000/00/00
教材及参考书目
康青.《管理沟通》(第4版).中国人民大学出版社.2015
康青译.JAMESS.O’ROURKE著.《管理沟通》(第4版).中国人民大学出版社2011
钱小军等译.MARYMUNTER著.《管理沟通指南》(第8版).清华大学出版社.2010
康青等译.KITTYO.LOCKER著.《商务与管理沟通》(第6版)机械工业出版社.2005
康青等译.查尔斯·E·贝克著.《管理沟通—理论与实践的交融》中国人民大学出版社.PrenticeHall.2003
大家好
3
管理沟通（第5版）
ManagementCommunication
康青
华东理工大学商学院
5
课程内容
第1讲沟通概论
第2讲管理沟通
第3讲管理沟通的相关理论
第4讲组织沟通
第5讲群体、团队沟通
第6讲会议沟通
第7讲危机沟通
第8讲面谈
第9讲人际冲突处理
第10讲自我沟通
第11讲倾听
第12讲非语言沟通
第13讲口头沟通
第14讲书面沟通
第15讲压力沟通
第16讲跨文化沟通
第17讲未来组织的管理沟通
大家好
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SpeakerPresentationtitle0000/00/00
教材及参考书目
康青.《管理沟通》(第5版).中国人民大学出版社.2018
康青译.JAMESS.O’ROURKE著.《管理沟通》(第5版).中国人民大学出版社2011
钱小军等译.MARYMUNTER著.《管理沟通指南》(第8版).清华大学出版社.2010
康青等译.KITTYO.LOCKER著.《商务与管理沟通》(第6版)机械工业出版社.2005
康青等译.查尔斯·E·贝克著.《管理沟通—理论与实践的交融》中国人民大学出版社.PrenticeHall.2003
大家好
6
7
大家好
第一讲沟通概论
沟通的定义
大家好
8
沟通风格
告知
推销
咨询
参与
低听众参与程度高
低内容控制程度高
沟通风格
大家好
9
沟通模型
沟通模型
大家好
10
沟通的7要素
大家好
11
克服沟通障碍的策略
大家好
12
案例分析
大家好
13
结束
大家好
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